IT Operations Specialist (m/w/d)
Aufgaben
- Technischer 2nd-Level Support (POS & HQ): Bearbeitung komplexer Incidents und technischer Anfragen im Bereich Verkaufsstelleninfrastruktur & Technischer Support für Büroarbeitsplätze bis Betriebssystemebene & Unterstützung bei Störungen an mobilen und virtuellen Clients (Citrix, iOS, macOS, Windows 10/11)
- Systemnahe Administration & Tools: Unterstützung bei der Administration zentraler Infrastrukturkomponenten (z.?B. Active Directory, DHCP, IPAM) & Administration von Softwareverteillösungen (Baramundi, Intune), Thin Client Management (z.B.: LTM) und Drucklösungen (KFS)
- Koordination & Partnersteuerung: Koordination von Vor-Ort-Einsätzen durch externe Field Support Partner & Enge Zusammenarbeit mit internen IT-Teams (z.?B. Netzwerk, Applikationsteams, Service Desk) bei komplexen Störungen und Anfragen & Technische Unterstützung bei Rollouts und Releases von Endgeräten und Kassensystemen
- Wissensmanagement & Dokumentation: Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Checklisten, Known Errors und Workarounds & Unterstützung des 1st Level und Field Supports durch Templates und Anleitungen
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker EFZ, Fachinformatiker, Systemtechniker)
- Praktische Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration, idealerweise im Retail-, Gastronomie- oder Dienstleistungsumfeld
- Erfahrung im 2nd-Level-Support für Windows-Clients sowie gängige Peripherie (Drucker, Scanner, Payment, Digital Signage etc.)
- Erfahrung mit Kassensystemen oder vergleichbarer POS-Hardware von Vorteil
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Aussicht auf Projektverlängerung
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für Freelancer
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Anhand Ihres Lebenslaufes, Ihrer Bewerbungsunterlagen und Ihres Profils führen wir eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen durch.
Kontakt bei Hays
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