Collections Specialist (m/w/d)
Aufgaben
- Tägliche Bearbeitung der neu zugewiesenen Fälle
- Analyse der Kundenakte anhand von kaufmännischen und kreditspezifischen Informationen über das unternehmenseigene CRM und SAP
- Schriftliche und telefonische Kontaktaufnahme mit dem Kunden sowie Nachverfolgung
- Verhandlung von Raten- oder Rückzahlungsplänen
- Eigenständige Entscheidung, ob ein Vertragskündigungsschreiben versendet oder die Position weiter bearbeitet wird
- Analyse der wichtigsten Recovery-KPIs, insbesondere derjenigen zu Performance, Brutto- und Nettokosten des Telefon- und Außendienstes
- Kontinuierliche Überwachung der Performance-Entwicklung und Bewertung notwendiger organisatorischer Anpassungen sowie Anpassungen der Volumenverteilung an die einzelnen Partner bei signifikanten Abweichungen
- Regelmäßige Besuche in den Unternehmenszentralen der Partner
- Genehmigung von Rückzahlungsplänen und Vergleichsvereinbarungen entsprechend den übertragenen Befugnissen
Profil
- Erfahrung im Management externer Partner
- Ausgeprägte Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensbereichen
- Kommunikations- und Beziehungskompetenz
- Verhandlungsgeschick
- Fähigkeit zur Analyse von Kundenbedürfnissen und Problemlösung
- Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft
- Organisations- und Zeitmanagement als wettbewerbsentscheidender Faktor
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil
- Kenntnisse in erweitertem Excel und SAP
- Grundkenntnisse gängiger Softwaretools
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Ein renommiertes Unternehmen mit ausgezeichnetem Ruf
- Homeoffice-Möglichkeit
- Sie arbeiten in einem international aufgestellten Unternehmen, das Ihnen vielseitige Karrierechancen bietet
Über Hays
Echte Finanz-Fachkräfte sind rar, sehr gefragt und dementsprechend hoch ist ihr Marktwert. Egal ob im Bereich Accounting, Controlling, Corporate Banking, Interim-Management, Treasury oder Risk-Management, Hays kann Ihnen Türen öffnen und berät Sie gerne und völlig kostenfrei bei Ihrem nächsten Karriereschritt. Ganz nach Ihren Interessen und Vorstellungen und abhängig von Ihrer Erfahrung vermitteln wir Ihnen den passenden Job. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten. Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
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