IT-Benutzersupport-Analyst (m/w/d)
Aufgaben
- Bearbeitung von Service-Desk-Tickets und Anrufen (Schwerpunkt DACH-Region)
- Sicherstellung einer schnellen, präzisen Lösung von IT-Anfragen / Betreuung der lokalen IT-Infrastruktur, inkl. Büro-IT und Meetingräume
- Durchführung von On- und Offboarding-Prozessen (Gerätevorbereitung, Ausgabe/Rücknahme, Einweisung)
- Aufbau, Konfiguration und Verwaltung von Endgeräten (Laptops, iPhones, iPads etc.)
- Vollständiges Lifecycle- & Asset-Management der IT-Hardware
- Verwaltung des Zutrittskontrollsystems
- Unterstützung bei lokalen Server-, Netzwerk- und Infrastrukturthemen („Smart Hands“)
- Pflege von Dokumentationen, FAQs und Prozessen
- Mitwirkung an IT-Projekten und Initiativen / Gelegentliche Bereitschaft außerhalb der regulären Arbeitszeiten
- Teilnahme an regionalen und internationalen Konferenzen
Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, technische Qualifikation oder solide Berufserfahrung im IT-Support eines größeren Unternehmens
- Kommunikationsstärke und professionelle Arbeitsweise
- Stark ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und Problemlösungsfähigkeit
- Hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit
- Flexibilität in einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
- Erfahrung in regulierten Branchen (z.B. Pharma, Produktion) von Vorteil
Benefits
- Verantwortung in einem internationalen Umfeld
- Spannendes Aufgabengebiet mit abwechslungsreichen Tätigkeiten
- Gestaltungsmöglichkeiten in einem wachsenden, dynamischen Unternehmen
- Zusammenarbeit mit Kolleg*innen weltweit
- Moderne IT-Ausstattung und strukturierte Prozesse
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
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Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
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