IT Support Agent (m/w/d)
Aufgaben
- Technische Problemlösung für internationale Partner, Landesgesellschaften und OEM-Großkunden
- Tiefgehende Analyse, Debugging und Bearbeitung komplexer Kundenanforderungen in Remote-Sessions
- Technischer Ansprechpartner für anspruchsvolle Supportfälle rund um ein umfangreich integriertes Softwaresystem mit über 500 Adaptern
- Strukturierung, Priorisierung und eigenständige Bearbeitung von Tickets
- Durchführung technischer Fehleranalysen
- Optimierung und Debugging von Protokollen sowie Handling komplexer IT-Integrationen
- Arbeiten in einem internationalen Umfeld mit direktem Einfluss auf den Erfolg der Kunden
Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, technisches Studium oder nachweisbar starke Praxiserfahrung
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Netzwerktechnik, Protokollen, Scripting, Zertifikaten, Virtualisierung, Datenbanken und IT-Security
- Erfahrung mit Remote-Desktop-Tools (z.?B. TeamViewer)
- Idealerweise erste Berufserfahrung im technischen Support
- Analytische Denkweise, hohe Kundenorientierung und souveränes Auftreten in kritischen Situationen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Moderne Arbeitsumgebung mit hoher Eigenverantwortung und flachen Hierarchien.
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche.
- Förderung deiner persönlichen und fachlichen Entwicklung und Karrierechancen.
- Ein motiviertes, internationales Team, in dem Spaß am gemeinsamen Erfolg im Vordergrund steht.
Gehaltsinformationen
- 40.000 - 55.000
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
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