Leitung Service (m/w/d)
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung des Serviceteams in den Bereichen Antriebs- und Messtechnik sowie gezielte Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Sicherstellung einer konstant hohen Servicequalität bei technischen sowie dienstleistungsbezogenen Kundenanfragen im Pre- und After-Sales-Bereich (z.B. Beratung, Fehleranalyse, Reklamationsbearbeitung, Kalibrieranfragen)
- Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft, insbesondere im First-Level-Support
- Verantwortung für die Erreichung definierter Ergebnis-, Produktivitäts- und Effizienzziele in enger Abstimmung mit der Geschäftsführung inkl. regelmäßigem Reporting
- Planung und Umsetzung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung relevanter Kennzahlen
- Laufende Optimierung der Customer-Service-Prozesse mit dem Ziel, Interessenten und Kunden nachhaltig für Produkte und Unternehmen zu begeistern
- Impulsgeber für Digitalisierungsinitiativen (z.B. Aufbau von Wissensmanagement, Einführung von Ticketsystemen, Einsatz von KI)
Profil
- Fundierte Berufserfahrung im Serviceumfeld, idealerweise im technischen Bereich (z.B. Maschinenbau)
- Wünschenswert: Kenntnisse im Bereich Antriebs- und Messtechnik
- Fundiertes Verständnis für die Verzahnung von kaufmännischen und technischen Prozessen
- Selbstständige, proaktive Arbeitsweise kombiniert mit ausgeprägter Serviceorientierung
- Analytisches Denkvermögen sowie unternehmerische Herangehensweise
- Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil
- Durch Ihre Kandidatur über Hays sind Sie Teil einer kleinen, passgenauen Auswahl, die dem Kunden für diese Position präsentiert wird
Gehaltsinformationen
- Je nach Erfahrung und Qualifikation
Über Hays
Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
- 1
- 2
- 3
- 4
1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
© Copyright Hays plc, . Le mot HAYS, les symboles H, les slogans «Hays Working for your tomorrow» et «Powering the world of work» ainsi que les logos et illustrations associés sont des marques déposées de Hays PLC. Les symboles H sont des créations originales protégées dans de nombreux pays. Tous droits réservés.