Teamleiter Customer Service PKV (m/w/d)
Aufgaben
- In dieser verantwortungsvollen Position übernehmen Sie die fachliche und organisatorische Leitung eines Servicebereichs für die Private Krankenversicherung (PKV) mit besonderem Fokus auf das Antragsmanagement
- Sie steuern Ihre Mitarbeitenden, fördern deren fachliche und persönliche Weiterentwicklung und sorgen für eine professionelle Einarbeitung neuer Teammitglieder
- Sie treffen fundierte Entscheidungen innerhalb Ihres Aufgabenbereichs und leiten Ihr Team mit klarem Fokus auf Sicherstellung einer effizienten und kundenorientierten Antragsbearbeitung
- Sie sind verantwortlich für die Strukturierung und Optimierung von Prozessen, um Produktivität, Servicequalität und Erreichbarkeit sicherzustellen
- Sie führen bei anspruchsvollen Vorgängen Abstimmungen mit relevanten Stakeholdern und treffen fundierte Entscheidungen innerhalb Ihrer Kompetenzen
- Sie sorgen für eine enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und anderen Einheiten aus dem Bereich der Kundenbetreuung
- Sie meistern herausfordernde Kommunikation professionell und vertreten das Unternehmen kompetent nach außen
Profil
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzen und idealerweise eine weiterführende Qualifikation wie den Fachwirt
- Sie verfügen über fundierte Erfahrung im Kundenservice oder Antragsmanagement, insbesondere im Bereich Private Krankenversicherung (PKV) oder Pflegeversicherung
- Als erfahrene Führungskraft zeichnen Sie sich durch souveräne Teamsteuerung und die gezielte Förderung Ihrer Mitarbeitenden aus
- Mit Ihrer Expertise in der versicherungsmedizinischen Risikoprüfung und der sicheren Anwendung von Annahmerichtlinien treffen Sie fundierte Entscheidungen
- Sie arbeiten professionell und lösungsorientiert mit Vertriebspartnern zusammen und analysieren komplexe Sachverhalte präzise
- Ihr analytisches Denkvermögen und Ihre strategische Entscheidungsstärke ermöglichen Ihnen eine zielgerichtete Steuerung Ihres Verantwortungsbereichs
- Sie überzeugen durch Eigenverantwortung, Belastbarkeit und ausgeprägte Kommunikationsstärke
Benefits
- Sie erhalten ein marktübliches Vergütungspaket mit attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss und Sonderkonditionen
- Gestalten Sie Ihre Arbeitszeit flexibel mit einer 38-Stunden-Woche, Gleitzeitregelung und Home-Office-Option (80% Home Office, 20% Büro)
- Nutzen Sie darüber hinaus die Möglichkeit des mobilen Arbeitens im Ausland – bis zu 10 Arbeitstage pro Jahr in 23 europäischen Ländern
- Über das "Mein JobRad"-Portal können Sie Ihr Wunschfahrrad leasen und dabei sparen
- Als Familienunternehmen mit flachen Hierarchien wird stets eine offene Wertekultur gelebt
- Die Position bietet eine verantwortungsvolle Führungsrolle mit viel Gestaltungsspielraum
Gehaltsinformationen
- Je nach Erfahrungshintergrund wird ein Gehalt nach Tarif der privaten Versicherungswirtschaft bezahlt
Über Hays
Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Talenten spannende Aufgaben und attraktive Positionen. Ob in einem internationalen Konzern oder bei einem regionalen marktführenden Unternehmen: Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihrer Erfahrung. Mit uns finden Sie das passende Umfeld – und das völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
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