Prozessmanager (m/w/d)
Aufgaben
- Analyse, Optimierung und Standardisierung von Kundenservice- und Vertriebsprozessen
- Umsetzung von Effizienzmaßnahmen ohne Qualitätsverlust
- Anwendung von Lean, Six Sigma, Kaizen zur kontinuierlichen Verbesserung
- Prozessdokumentation (z.?B. in Signavio) und KPI-basiertes Monitoring
- Schulung der Fachbereiche („Train the Trainer“)
- Mitwirkung an Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten
- Sicherstellung eines konsistenten Kundenerlebnisses über alle Kontaktpunkte
- Enge Zusammenarbeit mit Qualitätsmanagement und Projektteams
Profil
- Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Ingenieurwesen oder Wirtschaftsinformatik
- Mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement, idealerweise im kundenorientierten Umfeld
- Fundierte Kenntnisse in Lean, Six Sigma, BPMN – Zertifizierungen (z.?B. Green Belt) von Vorteil
- Starke Kundenorientierung und gutes Verständnis für Kundenbedürfnisse
- Analytisches Denken, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung mit digitalen Tools zur Prozessoptimierung
Benefits
- 30 Tage Urlaub, Job-Ticket
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Sicherer Arbeitsplatz bei einem wirtschaftlich erfolgreichen Arbeitgeber
- Familiäres, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- Gelebte Werte: Vertrauen, Teamgeist, Qualität und Wirtschaftlichkeit
- Unterstützung bei Herausforderungen und offener Austausch auf Augenhöhe
- Raum für Eigeninitiative, neue Ideen und Freude an der täglichen Arbeit
Gehaltsinformationen
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
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