Consultant im SAP Service Management (m/w/d)
Aufgaben
- Als Service Management Consultant stellst du den stabilen Betrieb unserer Systemlandschaft sicher - Du bearbeitest Incidents, analysierst Fehlerursachen und setzt Änderungen um, um die Performance und Zuverlässigkeit der Systeme zu gewährleisten
- Incident Management: Analyse und Behebung von Störungen in verschiedenen SAP-Modulen (z.B. FI, CO, MM, SD, Concur, Cloud-Services) und der weiteren Systemlandschaft (z.B. ServiceNow) unter Einhaltung der vereinbarten Service-Level
- Prozessoptimierung: Umsetzung von Anpassungen und Konfigurationen, inklusive Test, Dokumentation und Qualitätssicherung
- Beratung und Support: Unterstützung interner Kunden bei Fragen zu Prozessen und Systemen sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Dokumentation & Kommunikation: Erstellung von Lösungsdokumentationen, Entscheidungsvorlagen und Kommunikation mit Stakeholdern
- Kontinuierliche Verbesserung: Identifikation von Optimierungspotenzialen und Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Systemlandschaft, Prozesse und Standard
Profil
- Abgeschlossenes Studium, Ausbildung im Bereich IT/Wirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Betreuung von Systemlandschaften (SAP S/4 HANA bzw. ECC, Concur, ServiceNow) sowie Grundkenntnisse in mehreren SAP Modulen
- Kenntnisse in Incident- und Change-Management-Prozessen (ITIL von Vorteil)
- Analytische, strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
Benefits
- Flexible Arbeitszeitmodelle sowie Mobile Office
- Ein breites Lernangebot und digitale Trainings
- Umfassende Gesundheitsangebote und zahlreiche kostenfreie Sportkurse
- Job-Ticket und Bike-Leasing
Gehaltsinformationen
- Auf Anfrage
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
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