Head of Customer Engagement (m/w/d)
Aufgaben
- Definition und Umsetzung der gruppenweiten Customer Engagement Strategie
- Entwicklung eines ganzheitlichen Customer Lifecycle Frameworks
- Aufbau und Steuerung von Programmen entlang der Customer Journey (Akquisition bis Reaktivierung)
- Steuerung der Salesforce Marketing Cloud Roadmap
- Einführung eines gruppenweiten Operating Models inkl. Governance
- Aufbau und Etablierung eines Customer Engagement Center of Excellence
- Fachliche Führung und Steuerung des Customer Engagement Teams
- Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Sales, Customer Care, Data & Analytics und IT
- KPI-Definition, Reporting und Performance-Optimierung
- Ableitung kommerziell wirksamer Maßnahmen aus Kundendaten
Profil
- Profunde Erfahrung in CRM / Customer Engagement / Lifecycle Marketing
- Tiefgehende Salesforce Marketing Cloud Expertise
- Erfahrung mit Operating Models und Governance Strukturen
- Starke Daten- und Kundenorientierung
- Erfahrung in der Life Sciences Branche oder Medizinprodukte Branche von Vorteil
Benefits
- Spannende Projekttätigkeit im Life Sciences Umfeld
Über Hays
Mit über 15 Jahren Erfahrung in der klassischen Pharmaindustrie, Biotechnologie, Chemie und Medizintechnik kennen wir die entscheidenden Kontaktpersonen, die anspruchsvolle Aufgaben mit Potenzial ausschreiben. Die hohe Personalnachfrage eröffnet spannende Möglichkeiten für engagierte Fach- und Führungskräfte, um sich beruflich zu entwickeln und an der eigenen Karriere zu arbeiten. Als spezialisierte Personalberatung mit einem internationalen Netzwerk bieten wir Ihnen entscheidende Vorteile – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.
Besetzungsprozess für Freelancer
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden
- Vertragserstellung mit Hays
- 1
- 2
- 3
- 4
1. Analyse der Qualifikationen
Anhand Ihres Lebenslaufes, Ihrer Bewerbungsunterlagen und Ihres Profils führen wir eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen durch.
Kontakt bei Hays
+43 1 5353443 0© Copyright Hays plc, . Das Wort HAYS, die H-Symbole, „Hays Working for your tomorrow" und „Powering the world of work" sowie damit verbundene Logos und Illustrationen sind eingetragene Markenzeichen der Hays PLC. Die H-Symbole sind Originaldesigns, die in vielen Ländern geschützt sind. Alle Rechte vorbehalten.