VIP Support (Junior) (m/w/d)
Aufgaben
- Qualifizierte Bearbeitung von Anwenderanfragen und Störungsmeldungen
- Systematische Analyse und Erarbeitung geeigneter Lösungsmöglichkeiten
- Dokumentation aller Aktivitäten im Ticketsystem
- Weiterleitung komplexer Vorgänge an nachgelagerte Supportlevel
- Kommunikation mit Anwender der Fachanwendung „Baugenehmigungsverfahren“
Profil
- Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Public Administration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im Customizing und Support von Softwarelösungen sowie in der Anwenderberatung
- Kenntnisse im Release- und Testmanagement
- Technisches Verständnis im Bereich IT-Support
- Praxiskenntnisse in agilen Methoden (z.B. Kanban, Scrum)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, hohe Lernbereitschaft und ergebnisorientiertes Arbeiten
- Teamfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe und hohe Einsatzbereitschaft
Benefits
- Mitarbeit in einem professionellen und kollegialen Umfeld
- Vielseitige Aufgaben im Bereich Verwaltungsdigitalisierung
- Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung zentraler Fachanwendungen mitzuwirken
- Strukturierte Einarbeitung, Weiterbildungen und moderne Arbeitsmittel
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Hays stands for diversity and actively promotes equal opportunities and participation. Everyone - regardless of gender, sexual orientation, disability, age, origin, cultural or religious affiliation - has the same opportunities with us. We therefore invite everyone, especially people with disabilities, to apply for a position with us.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
If you have any questions about accessibility and inclusion please contact us confidentially at: inklusion-hpsg@hays.de.© Copyright Hays plc, . The HAYS word, the H devices, 'Hays Working for your tomorrow' and 'Powering the world of work' and associated logos and artwork are trademarks of Hays PLC. The H devices are original designs protected by registration in many countries. All rights are reserved.