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    Referenznummer: 871972/1

    IT Support für Einkaufsysteme (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Kassel
    • 1st-Level-Support im Einkauf inkl. Fehleranalyse, Ticketbearbeitung und Eskalation
    • Überwachung der Einkaufsprozesse und Systemregelkonformität
    • Optimierung von Systemen, Tools und Prozessen
    • Erstellung von Dokumentationen, Schulungen und Durchführung von Anwendertrainings
    • Analysen und Reporting inkl. SAP-Auswertungen für Tests, Migrationen und Datenqualität
    • Verwaltung von SAP-MM-Berechtigungen und Rollen
    • Mitarbeit an Projekten, Change Requests sowie Einführung neuer Systeme und Funktionen
    • Abstimmung mit Dienstleistern, Entwicklung einheitlicher Standards
    • Übersetzung fachlicher Anforderungen in IT-Konzepte, Use Cases und Sicherstellung der Systemintegration
    Online seit: Fri Apr 24 15:52:01 CEST 2026
    Referenznummer: 870401/1

    Incident Manager (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Nordrhein-Westfalen
    • Begleitung der operativen Prozesse am Sorter sowie den vorgelagerten (zuführende Fördertechnik) als nachgelagerten Prozessen (abführende Fördertechnik/ Alter Retourensorter)
    • Fehlerbilder erkennen/ dokumentieren/ kommunizieren
    • Kleine Störungen (Schulungen vorausgesetzt) beheben
    • Schnittstelle zwischen Operations und Projekt
    • Zusammenarbeit mit Hypercare-Ressourcen Addverb
    Online seit: Thu Apr 16 11:27:27 CEST 2026
    Referenznummer: 869376/1

    Technischer Sachbearbeiter (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Eggenfelden
    • In dieser Position unterstützt du das Team unseres Kunden dabei, Netzbau und Netzinstandhaltung reibungslos zu organisieren
    • Du begleitest die Beauftragung und Abrechnung von Dienstleistern
    • Du hilfst den Gebietsplanern bei ihren täglichen Aufgaben
    • Du behältst den Überblick über Anlagen, die sich im Bau befinden
    • Du übernimmst organisatorische und administrative Tätigkeiten im Teamumfeld
    Online seit: Mon Apr 13 11:55:09 CEST 2026
    Referenznummer: 864009/1

    Mitarbeiter IT Helpdesk Support (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Wuppertal
    • Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Supportanfragen im 1st & 2nd Level (Telefon, Remote, Ticket)
    • Fehlersuche und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen
    • Installation, Konfiguration und Pflege von IT-Arbeitsplätzen sowie Peripheriegeräten
    • Unterstützung der Anwender beim täglichen Umgang mit Anwendungen und Systemen (Windows, macOS, Office 365 etc.) 
    • Benutzer- und Rechteverwaltung (z.B. Active Directory)
    • Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem sowie Pflege der Knowledge Base
    • Installation und Betreuung von Applikationen (ERP, CRM, DMS – je nach Unternehmenssetup)
    • Durchführung von Updates, Upgrades und Systemwartungen
    • Mitarbeit an IT-Projekten und Systemverbesserungen
    • Unterstützung bei Schulungen und Einweisungen von Mitarbeitenden in IT-Themen
    Online seit: Wed Apr 01 15:02:40 CEST 2026
    Referenznummer: 866942/1

    Field Service Engineer (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Eisenhüttenstadt
    • Durchführung von IMAC-Services (Install, Move, Add, Change) im Field Service
    • Rollout und Austausch von Hardware (Notebooks, Desktops, Peripherie)
    • Installation und Inbetriebnahme von Neugeräten
    • Mobile Device Management für Apple- und Samsung-Geräte
    • Verwaltung und Pflege von Endgeräten über Intune
    • Lagerverwaltung, Bestandskontrolle, Ausgabe und Rücknahme von IT-Equipment
    • Anwendersupport im 1st- und 2nd-Level inkl. Fehleranalyse und Ticketbearbeitung
    • Serverbasierte Tätigkeiten im OT-Umfeld
    • Direkter Vor-Ort-Support für Anwender und Fachbereiche
    Online seit: Thu Mar 19 14:26:30 CET 2026
    Referenznummer: 866310/1

    Teamleiter Call Center (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Frankfurt am Main
    • Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams
    • Motivation, Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeiter
    • Unterstützung neuer Mitarbeiter während der Einarbeitung
    • Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts
    • Überwachung von Servicekennzahlen (z.B. Erreichbarkeit, Bearbeitungszeiten, Servicequalität)
    • Steuerung der Kapazitäten sowie Einsatzplanung innerhalb des Teams
    • Übernahme und Steuerung des Eskalationsmanagements
    • Sicherstellung der Einhaltung definierter Service- und Qualitätsstandards
    • Ableitung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
    • Steuerung von Prozessen und Schnittstellen innerhalb der Serviceorganisation
    • Mitwirkung bei der kontinuierlichen Optimierung von Serviceprozessen
    Online seit: Mon Mar 16 10:55:18 CET 2026
    Referenznummer: 866187/1

    Teamleiter / Schichtleiter Digital Customer Support (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Frankfurt am Main
    • Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams
    • Motivation, Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeiter
    • Unterstützung neuer Mitarbeiter während der Einarbeitung
    • Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts
    • Überwachung von Servicekennzahlen (z.B. Erreichbarkeit, Bearbeitungszeiten, Servicequalität)
    • Steuerung der Kapazitäten sowie Einsatzplanung innerhalb des Teams
    • Übernahme und Steuerung des Eskalationsmanagements
    • Sicherstellung der Einhaltung definierter Service- und Qualitätsstandards
    • Ableitung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
    • Steuerung von Prozessen und Schnittstellen innerhalb der Serviceorganisation
    • Mitwirkung bei der kontinuierlichen Optimierung von Serviceprozessen 
    Online seit: Fri Mar 13 15:33:30 CET 2026
    Referenznummer: 861952/1

    Mobile Device Manager (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Berlin
    • Verantwortung für den Second-Level-Support im Bereich Mobile Device Management (MDM)
    • Pflege, Betrieb und Weiterentwicklung des bestehenden MDM-Systems
    • Planung, Umsetzung und Dokumentation von Changes im MDM-Umfeld
    • Sicherstellung einer strukturierten und nachvollziehbaren Systemdokumentation
    • Unterstützung beim Device Enrollment und Rollout neuer Endgeräte
    • Pflege und Aktualisierung von Geräteanbindungen und -konfigurationen
    • Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams zur Identifikation von Optimierungspotenzialen
    • Aktive Einbringung von Vorschlägen zur Weiterentwicklung und Stabilisierung der mobilen IT Infrastruktur
    Online seit: Fri Mar 13 09:32:28 CET 2026
    Referenznummer: 860575/1

    IT-Benutzersupport-Analyst (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Düsseldorf // Teilzeit
    • Bearbeitung von Service-Desk-Tickets und Anrufen (Schwerpunkt DACH-Region)
    • Sicherstellung einer schnellen, präzisen Lösung von IT-Anfragen / Betreuung der lokalen IT-Infrastruktur, inkl. Büro-IT und Meetingräume
    • Durchführung von On- und Offboarding-Prozessen (Gerätevorbereitung, Ausgabe/Rücknahme, Einweisung)
    • Aufbau, Konfiguration und Verwaltung von Endgeräten (Laptops, iPhones, iPads etc.)
    • Vollständiges Lifecycle- & Asset-Management der IT-Hardware 
    • Verwaltung des Zutrittskontrollsystems
    • Unterstützung bei lokalen Server-, Netzwerk- und Infrastrukturthemen (Smart Hands)
    • Pflege von Dokumentationen, FAQs und Prozessen
    • Mitwirkung an IT-Projekten und Initiativen / Gelegentliche Bereitschaft außerhalb der regulären Arbeitszeiten
    • Teilnahme an regionalen und internationalen Konferenzen
    Online seit: Wed Mar 11 09:31:36 CET 2026
    Referenznummer: 862744/1

    IT Support Agent (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Langen
    • Technische Problemlösung für internationale Partner, Landesgesellschaften und OEM-Großkunden
    • Tiefgehende Analyse, Debugging und Bearbeitung komplexer Kundenanforderungen in Remote-Sessions
    • Technischer Ansprechpartner für anspruchsvolle Supportfälle rund um ein umfangreich integriertes Softwaresystem mit über 500 Adaptern
    • Strukturierung, Priorisierung und eigenständige Bearbeitung von Tickets
    • Durchführung technischer Fehleranalysen
    • Optimierung und Debugging von Protokollen sowie Handling komplexer IT-Integrationen
    • Arbeiten in einem internationalen Umfeld mit direktem Einfluss auf den Erfolg der Kunden
    Online seit: Mon Feb 23 16:31:49 CET 2026

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    Referenznummer: 852272/1

    IT Supporter DATEV-Software (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Wiesbaden
    • Spezialisierte Problemlösungen im IT-Umfeld mit Fokus auf DATEV-Software
    • Technische Betreuung von Kunden vor Ort und per Fernwartung
    • Unterstützung des 1st- und 2nd-Level Supports im IT-Helpdesk
    • Eigenverantwortliche Bearbeitung von 3rd-Level Anfragen
    • Fehleranalyse und Lösungsfindung in enger Zusammenarbeit mit anderen Teams
    • Dokumentation von Bearbeitungs- und Lösungswegen
    • Erstellung technischer Dokumentationen zur Steigerung der Servicequalität
    • Mitarbeit in IT-Projekten
    • Unterstützung beim Onboarding und der Betreuung von Kunden
    Online seit: Tue Jan 20 15:29:40 CET 2026
    Referenznummer: 824432/1

    Service Manager - Callcenter Manager (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Frankfurt am Main
    • Sie koordinieren und führen das Mitarbeiterteam
    • Sie organisieren den Tagesbetrieb und planen den effizienten Einsatz von Personal, Arbeitsplätzen, Technologie, Software
    • Sie koordinieren die anliegenden Tätigkeiten und überwachen die Einhaltung der Service Level Agreements 
    • Sie übernehmen die Planung und Einteilung der Einsatzkräfte und die Sicherstellung des störungsfreien Betriebs und Sie übernehmen die Verantwortung für das Berechtigungsmanagement
    • Sie sind verantwortlich für die Einhaltung der vertraglich geregelten Leistungen und berichten den Zielerreichungsgrad periodisch/monatlich an die Geschäftsleitung/an den Kunden 
    • Sie sind die nächsthöhere Eskalationsinstanz, wenn Incidents oder Changes nicht in der vorgesehenen Zeit bearbeitet oder abgeschlossen werden 
    • Sie sind der direkte Ansprechpartner für den Kunden bei Problemen, Betriebsplanungen (z.B. neue Projekte oder geplante Downtimes für z.B. Wartungsarbeiten) oder Nachbetrachtungen der geleisteten Services, sowie um über den aktuellen Status und geplanten Maßnahmen der Projekte zu berichten
    • Sie übernehmen die fachliche Führungsverantwortung für die Mitarbeiter und sind der erste Ansprechpartner für die Agenten / Kunden
    • Sie erstellen, aktualisieren und überprüfen regelmäßig (2 - 3 mal / Jahr) die Betriebshandbücher des Kunden
    • Sie kennen die Geschäftsprozesse und Bedarfe des Kunden
    Online seit: Tue Jun 03 10:30:27 CEST 2025

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