Kundenmanager Netzanfragen (m/w/d)
Aufgaben
- Du bist erste Anlaufstelle für unsere Netzkundinnen und -kunden und bearbeitest Anfragen sowie Beschwerden über Telefon, E-Mail, Chat und weitere Kanäle
- Du stellst eine zeitnahe, kundenorientierte Bearbeitung sicher und begleitest Anliegen aktiv bis zur passenden Lösung
- Kundenrückmeldungen nutzt Du gezielt, analysierst Trends und leitest gemeinsam mit dem Team konkrete Ansatzpunkte zur Weiterentwicklung ab
- Im engen Austausch mit anderen Fachbereichen treibst Du eine konsequent kundenzentrierte Zusammenarbeit voran
- Du unterstützt bei der Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur kontinuierlichen Optimierung unseres Kundenservice im Netzbereich
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und idealerweise erste Erfahrungen in der Energieversorgung oder Energiewirtschaft
- Berufserfahrung im Kundenservice und Beschwerdemanagement
- Gutes Verständnis für Netzprozesse wünschenswert
- Sicher im Umgang mit gängigen IT-Anwendungen und Offenheit für neue Tools
- Hohe Kommunikationsstärke in Wort und Schrift sowie Führerschein Klasse B
Benefits
- Eine übertarifliche Bezahlung
- Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
- Corporate Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge
- Individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeit
Über Hays
Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
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