Customer Service Experience Manager (m/f/d)

Chatel Saint Denis | Poste permanent chez notre client
Numéro de référence
564919/1
Mes missions
  • Gérer le service client, en ayant une vision moderne du service
  • Gérer une équipe de service client en utilisant différents canaux de communication
  • Manager une équipe de 10-15 personnes, réaliser les plannings
  • Supporter le travail des collaborateurs, en proposant des formations continues 
  • Répondre aux demandes des clients concernant l’ensemble des produits et services
  • Améliorer le CA et le volume de ventes de son équipe  
  • Respecter le niveau de qualité attendu et exigé de la part de la société
  • Avoir le rôle d'ambassadeur de la marque 
  • Créer des process
Mes qualifications
  • Formation d’employé(e) de commerce ou équivalente
  • Excellentes connaissances d’ERP/CRM (Oracle et/ou Salesforce)
  • Bilingue Allemand-Français, l'anglais est un avantage.
  • Expérience dans un poste similaire avec gestion d’équipe
  • Gestion de projet
Mes avantages
  • Ambiance de travail agréable
  • Avantages sociaux attrayants
  • Bonne infrastructure
A propos de Hays
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Contact chez Hays

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Téléphone: +41 44 225 50 00
E-Mail: positionen@hays.ch

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