Customer Service Specialist (m/w/d)

Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Schwerte
Startdatum: sofort
Referenznummer: 768120/1
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Aufgaben

  • Zeitgerechte Erfassung von Aufträgen und Monitoring des Auftragsdurchlaufs
  • Serviceorientierte Bearbeitung und Beantwortung von komplexen Kundenanfragen über unterschiedliche Kommunikationskanäle
  • Identifikation der gewünschten Produkte, einschließlich aller gebrauchsnotwendigen Zusatzartikel, optionaler Extras und Leistungsoptionen
  • Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
  • Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit den Schnittstellenabteilungen und Sicherstellung von kundenzentrierten Abläufen

Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische oder naturwissenschaftliche Ausbildung mit erster Berufserfahrung im Kundenservice oder im Vertrieb 
  • Kommunikationsstärke sowie dynamisches und sicheres Auftreten am Telefon
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Fundierte Deutschkenntnisse und Englisckenntnisse
  • Fundierte EDV-Kenntnisse, insbesondere der Microsoft Office Anwendungen 
  • Zuverlässiger Teamplayer mit Organisationstalent
  • Eigenständige und äußerst sorgfältige Arbeitsweise

Benefits

  • Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
  • Angenehmes Arbeitsklima
  • Eine übertarifliche Bezahlung
  • Flache Hierarchien

Über Hays

Bei uns stehen HR-Talenten alle Türen offen, etwa in den Bereichen Recruiting, Personalleitung, Personalentwicklung, Payroll oder HR Controlling u.v.m. Wir begleiten Sie von Anfang an kompetent durch den Recruiting-Prozess und stellen Ihnen zusätzliche Informationen kontinuierlich zur Verfügung. Profitieren Sie von unserem umfangreichen Netzwerk und sichern Sie sich damit auch den Zugang zu Positionen, die nicht am Markt ausgeschrieben sind. Darüber hinaus erhalten Sie ein detailliertes und zeitnahes Feedback von uns.

Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung

  1. Analyse der Qualifikationen
  2. Kennenlernen
  3. Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
  4. Vertragserstellung mit Hays
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  2. 1. Analyse der Qualifikationen

    Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.

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Kontakt bei Hays

Melanie Bruha
Referenznummer : 768120/1
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