First Level Supporter (m/w/d)

Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Frankfurt am Main
Startdatum: sofort
Referenznummer: 755976/1
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Ihre Aufgaben

  • Der First Level Support ist für die Beantwortung von Fragen des Kunden in standardisierter Form zuständig
  • Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten 24/7 Schichtdienst 
  • Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen von Incidents oder Service Requests 
  • Fachliche und/oder hierarchische Eskalation der Vorgänge nach Prozessvorgabe 
  • Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit Prüfung und Erfassung von Vertragsdaten  
  • Pflege von verschiedenen Datenbanken
  • 24/7 Schichtdienst

Ihr Profil

  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
  • Kenntnisse im Hotline-Support

Ihre Benefits

  • Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
  • Homeoffice-Möglichkeit

Über Hays

Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Talenten spannende Aufgaben und attraktive Positionen. Ob in einem internationalen Konzern oder bei einem regionalen marktführenden Unternehmen: Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihrer Erfahrung. Mit uns finden Sie das passende Umfeld – und das völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.

Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung

  1. Analyse der Qualifikationen
  2. Kennenlernen
  3. Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
  4. Vertragserstellung mit Hays
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  2. 1. Analyse der Qualifikationen

    Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.

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Ihr Kontakt bei Hays

+ 49 621 1788-4297
Referenznummer : 755976/1
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