ICT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

Basel Stadt | Freiberuflich/in temporärer Festanstellung für ein Projekt
Referenznummer
641275/1
Startdatum
sofort
Projektdauer
6 MM++
Meine Aufgaben
  • Unterstützung im Tagesgeschäft vom Service Desk
  • Analyse und Lösen von Tickets im Bereich der 1st Level Supports
  • Ticketeröffnung und Bewirtschaftung im Tickettool
  • Eskalationsmanager für Major Incidents
  • Rotierende Teilnahme am CAB (Change Advisory Board)
Meine Qualifikationen
  • Erfahrungen als Anwender mit Matrix 42 oder anderen ITSM-Tools
  • Möglichst umfangreiche Erfahrungen im operativen Helpdesk
  • Flexibilität bezüglich Einsatzplanung (Betriebszeiten 0730 –1730)
  • Praktische Erfahrungen im Bereich Eskalations-, Incident-und Problemmanagement
  • Gute Deutsch-Kenntnisse (schriftlich und mündlich)
  • Gute Kommunikations-Skills
Meine Vorteile
  • Spannende Tätigkeit in der Öffentlichen Verwaltung (komplexe IT-Landschaft)
  • Homeoffice nach Absprache
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Mein Kontakt bei Hays

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641275/1

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E-Mail: positionen@hays.ch

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