IT-Koordinator für CRM-HelpDesk/ServiceNow (m/w/d)

Baden-Württemberg | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Referenznummer
622963/1
Startdatum
sofort
Meine Aufgaben
  • Gestaltung und Weiterentwicklung der CRM-Systeme für den HR-Bereich
  • Umstellung der Prozesse und Applikationen von HelpDesk CRM zu ServiceNow als übergreifende (System-) Plattform
  • Umsetzung der Umstellung in den jeweiligen Arbeitspakten
  • Unterstützung des Linienbetriebs AMS - Application Management Services bei der Implementierung 
  • Sicherstellen der Prozesse im Incident-, Problem-, Change-, Test- und Releasemanagement
  • Koordination/Durchführen von Tests und Abnahmen
  • Anforderungsmanagement mit den Kollegen der IT-Abteilungen und des Personalbereiches
  • Kontrolle und Steuerung der Entwicklungsarbeiten im internationalen Umfeld
  • Vorbereitung, Durchführung der Regelmeetings mit Stakeholdern
  • Für die Transition des Case Managements erstellen Sie Beschreibungen (z. B. in BRDs, TSDs oder ähnlichen Formaten), Projekt-Unterlagen und Dokumentationen, außerdem begleiten die entsprechenden Implementationen
Meine Qualifikationen
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder Vergleichbares
  • Fundierte Berufserfahrung
  • Kenntnisse in IT Systemen für Personalprozesse, u.a. CRM- / Ticket- / HR- / Case Management
  • Sie sind in der Lage, technische Demands zu identifizieren und klassifizieren
  • Ein gutes Verständnis für Planung, Umsetzung und der Abnahme von Implementierungen und technischen Lösungen
  • Sie sprechen Deutsch und Englisch fließend
Meine Vorteile
  • Durch Ihre Kandidatur über Hays sind Sie Teil einer kleinen, passgenauen Auswahl, die dem Kunden für diese Position präsentiert wird
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Mein Kontakt bei Hays

Mein Ansprechpartner
Sarah Vetter

Referenznummer
622963/1

Kontakt aufnehmen
E-Mail: sarah.vetter@hays.de

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