

IT Service Desk Specialist (m/w/d)
- Betreuung und Unterstützung der Anwender/innen zu Fragen und Problemstellungen aus dem Hard- und Softwarebereich
- Verwaltung von Benutzerkonten und E-Mail-Postfächern
- Störungsannahme in deutscher und englischer Sprache
- Analyse und Bearbeitung auftretender Probleme am Telefon unter Zuhilfenahme des internen Ticketing-Systems
- Koordination mit dem 2nd Level Support oder dem entsprechenden Expertenteam
- Umsetzung von Firmenstandards, sowie kontinuierliche Verbesserung der Prozess
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, gerne mit entsprechenden Zusatzqualifikationen oder einen vergleichbaren Studienabschluss
- Sie verfügen über Berufspraxis im IT-Support oder Consulting-Umfeld
- Sie besitzen Fundierte Kenntnisse der Microsoft-Client-Betriebssysteme und Office-Anwendungen
- Sie haben Kenntnisse in der Administration von Usern im AD sowie im Mailsystem von Exchange / Outlook
- Sie haben ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Interesse an Problemlösungen
- Ihr serviceorientiertes, freundliches und sicheres Auftreten - auch in Stresssituationen - zeichnet Sie aus
- Sie kommunizieren sicher in Deutsch und Englisch
- Sie sind ein Teamplayer mit eigenverantwortlichem Arbeitsstil
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Mögliche Übernahme in Festanstellung bei unserem Kunden
- Flache Hierarchien
Mein Ansprechpartner
Thomas Stockert
Referenznummer
627801/1
Kontakt aufnehmen
E-Mail:
thomas.stockert@hays.de
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