IT Support Customer Service (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Aufnahme und administrative Erfassung aller eingehenden Tickets im Service Desk
- 1st- und 2nd-Level Support / Single Point of Contact (SPOC)
- Anwendersupport
- Applikation- und Useradministration
- Ansprechpartner für Office-Incident-Management
- Analyse von Störungen und Störungsbeseitigung
- Hotline
- Ticket dispatching
Ihr Profil
- Ausbildung zum Fachinformatiker (mit Schwerpunkt Systemintegration) oder vergleichbarer Abschluss
- Gute Kenntnisse von IT-Service- und Support-Prozessen
- Gute Systemkenntnisse in Windows Client von Vorteil
- Gute Softwarekenntnisse innerhalb der Microsoft Office Produktfamilie
- Gute Hardware-Kenntnisse (Mobile Devices (iPhone; Android; BB)
- Team- und serviceorientiertes Denken und Handeln
- Anstreben ganzheitlicher Lösungen
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Ihre Benefits
- Betreuung während des gesamten Bewerbungsprozesses
Über Hays
Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.