SAP Experte in EWM (m/w/d)
- First Level Support und Sicherstellen der Verfügbarkeit der Applikation (LAURA Applikation)
- Sicherstellen der Verfügbarkeit und Funktionalität der Applikation/Prozesse als Schnittstelle zwischen den operativen Betriebsbereichen und den technischen Dienstleistern
- Incident-Management im First Level Support (Hotline) mit Koordination der Incident-Bearbeitung zwischen den relevanten Stakeholdern (Business Process Owner, Kunden, IT, QA, Softwarelieferanten, Hardwarelieferanten etc.)
- Monitoring von wiederkehrenden Incidents und Einleitung von Gegenmassnahmen (Problem Management)
- Überwachung/Kontrolle/Monitoring von systemrelevanten Prozessen und Abläufen
- Kommunikation mit Usern via Telefon, Chat, E-Mail im Rahmen des Incident- und Problem Managements
- Request-Management mit den Aufgaben eines Business Analyst zur Abstimmung von Änderungsanträgen mit den operativen Bereichen und relevanten Fachgruppen
- Erstellen, Aktualisieren und Durchführung von technischen Anwendertrainings
- Pflege der Wissensdatenbank (z. B. Betriebs- oder Installationsanweisungen, etc.)
- Unterstützung bei der Durchführung der System-Validierung
- Höheres Fachdiplom/Zertifikat oder Studium in Logistik oder einem IT Bereich (z.nB. Logistikmeister oder Informatik)
- Hands-on Arbeitserfahrung in SAP EWM (Extended Warehouse Management)
- Arbeitserfahrung in First Level Support in einem technischen Umfeld mit Applikationen (z. B. Hotline)
- Gute Erfahrung in der (pharmazeutischen) Logistik und/oder IT Umfeld
- Fliessende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (min. B2Level)
- Schnelle Auffassungsgabe bei Fragestellungen in einem technisch komplexen Umfeld
- Ein sehr renommiertes Unternehmen
- Sie werden in einem internationalen Umfeld arbeiten
Mein Ansprechpartner
Michael Andreas Ochmann
Referenznummer
648992/1
Kontakt aufnehmen
E-Mail:
michael.ochmann@hays.ch
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