Support GA Lotse (m/w/d)
Aufgaben
- First- und Second-Level-Support für die Anwendung GA-Lotse (inkl. Telefon- und E-Mail-Support)
- Bearbeitung und Koordination von Anfragen über ein Ticketsystem (z.B. Zammad)
- Erstellung von Entscheidungsvorlagen und Unterstützung der Anwender
- Aufbau und Pflege von FAQs, Leitfäden und Schulungsunterlagen
- Unterstützung bei der Installation und Konfiguration der Anwendung im Gesundheitsamt
- Mitarbeit bei kleineren IT-Projekten und im allgemeinen Support-Alltag
Profil
- Erfahrung im telefonischen IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise Zammad)
- Organisationsgeschick und selbstständiger Arbeitsstil
- Grundkenntnisse in Linux Server Administration
- Analytisches Denkvermögen und konzeptionelle Fähigkeiten
- Gute Kommunikationsfähigkeit (schriftlich und mündlich)
- Englischkenntnisse sowie Erfahrung mit Mehrsprachigkeit und Barrierefreiheit sind von Vorteil
Benefits
- Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
- Durch Ihre Kandidatur über Hays sind Sie Teil einer kleinen, passgenauen Auswahl, die dem Kunden für diese Position präsentiert wird
- Gute Verkehrsanbindung
- Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
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