Support Specialist 2nd & 3rd Level Applications/Software Support (m/w/d)
Aufgaben
- Sie unterstützen unsere Operating Companies, Partner und Business Units bei technischen Fragestellungen rund um unsere Softwarelösungen und Services
- Sie übernehmen das Incident- und Problem-Management nach ITIL-Standards in einem internationalen Umfeld
- Sie stellen SDK- und Local Engineering Support für interne sowie externe Softwarepartner bereit
- Als Trouble Shooter analysieren und lösen Sie kritische Probleme gemeinsam mit dem Softwareentwicklungsteam und weiteren Stakeholdern
- Sie identifizieren systematisch Fehlerursachen anhand bereitgestellter Analysedaten
- Sie unterstützen das Entwicklungsteam bei der Bearbeitung komplexer Problemfälle und tragen aktiv zur Verbesserung der Softwarequalität bei
- Sie wirken an der Qualitätssicherung mit, indem Sie neue Features, Softwarekomponenten und Patches testen
- Sie geben Ihr Wissen über den klassischen Support hinaus weiter und fördern so den Know-how-Transfer im Team
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als IT-Systemelektroniker oder Fachinformatiker für Systemintegration
- Erfahrung im Support von Softwarelösungen oder Applikationen
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und -Anwendungen sowie in gängigen Serverbetriebssystemen und weiteren OS wie macOS oder Linux
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, sich schnell und eigenständig in neue Themen einzuarbeiten
- Hohes Maß an Serviceorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mögliche Übernahme in Festanstellung bei unserem Kunden
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
+49 211 179388 251© Copyright Hays plc, . Das Wort HAYS, die H-Symbole, „Hays Working for your tomorrow" und „Powering the world of work" sowie damit verbundene Logos und Illustrationen sind eingetragene Markenzeichen der Hays PLC. Die H-Symbole sind Originaldesigns, die in vielen Ländern geschützt sind. Alle Rechte vorbehalten.