MEINE MERKLISTE

Um die Merkliste zu nutzen, ist ein Login notwendig.
Falls Sie noch keine Login-Daten haben, können Sie sich in zwei Minuten registrieren.


Jetzt einloggen

Sie haben noch keinen Login?

Jetzt registrieren

Ihre Vorteile


Geräteübergreifend Jobangebote speichern und sich bewerben
Bewerbung auf mehrere Jobangebote gleichzeitig
Schnelle und einfache Bewerbung

BEWERBEN MIT 1 KLICK

Ihre Bewerbungsunterlagen liegen uns bereits vor.

Möchten Sie sich nun damit bewerben?


Abbrechen
Jetzt bewerben

Teamleiter Contact Center (m/w/d)

Zur Gesamtübersicht
Merken
Großraum Leverkusen | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Referenznummer
640581/1
Startdatum
sofort
Jetzt bewerben
Meine Aufgaben
  • Konstruktive Mitarbeit und Weiterentwicklung der Projekte
  • Ansprechpartner des Teams bei fachlichen Rückfragen und Prozesserklärungen
  • Disziplinarische Führung des zugewiesenen Teams von Kundenberatern
  • Koordination der Unterstützung durch Projektsupporter im eigenen Team
  • Pflege der Projektdokumentation und der dazugehörigen Tools 
  • Verantwortung für die Entwicklung und Überarbeitung von Gesprächsleitfäden und Prozessabläufen
  • Planen und nachhalten von Trainings, Teammeetings, Prozessen, Standards und Arbeitsabläufen 
  • Führen von Mitarbeitergesprächen und Benutzung der geforderten Dokumentationsvorlagen
  • Dienstleistersteuerung 
Meine Qualifikationen
  • Studium oder abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen und/oder technischen Bereich mit entsprechender Praxiserfahrung
  • Profunde Call Center Erfahrung (Sales) sowie fundierte Kenntnisse in Mitarbeiterführung und – Entwicklung sind Bedingung
  • Fähigkeit zur ziel- und zielgruppenorientierten Wissensvermittlung 
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift 
Meine Vorteile
  • Übernahme beim Kunden ist die Intention
Über Hays
Entdecken Sie mit Hays die moderne Art der Vermittlung im Sales & Marketing. Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen. Von der Auswahl der passenden Stelle bis zum ersten Arbeitstag und natürlich darüber hinaus. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von spannenden und passenden Angeboten – völlig kostenfrei.
Mein Kontakt bei Hays

Referenznummer
640581/1

Kontakt aufnehmen
Telefon: + 49 621 1788-4297
E-Mail: positionen@hays.de

Jetzt bewerben

Folgende Jobs könnten Sie auch interessieren: