Technischer IT-Support (m/w/d)

Neustadt in Holstein | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Referenznummer
470705/1
Startdatum
sofort
Meine Aufgaben
  • Als technischer Ansprechpartner (m/w/d) der Kunden im Servicedesk sorgen Sie unter anderem für den reibungslosen Betrieb der IT-Systeme
  • Sie übernehmen den telefonischen First Level Support im Servicedesk
  • Sie analysieren und dokumentieren auftretende Fehlersituationen und beseitigen diese sowohl auf Betriebssystemebene als auch im Bereich der gängigen Anwendersoftware mittels Fernwartung
  • Sie beraten die Anwender hinsichtlich des optimalen Einsatzes der Konzern-IT
  • Sie nehmen die Servicefälle auf und geben ggf. auch Vorgänge in den Second Level Support über ein ITIL-basierendes Ticketingtool weiter
Meine Qualifikationen
  • Sie sichern sowohl die Einhaltung der Service Level Agreements als auch die permanente Aktualisierung der Wissensdatenbank
  • Sie verfügen über eine IT-technische Ausbildung und fundiertes IT-Know-how sowie praktische Erfahrung
  • Ihre Fachkompetenz haben Sie bereits im Umfeld von IT-Servicebereichen unter Beweis stellen können
  • Sie zeichnen sich aus durch kommunikative Stärke, Belastbarkeit, hohe Problemlösungskompetenz sowie die Fähigkeit aus, telefonisch auf Kundensituationen einzugehen
  • Selbstständiges Arbeiten, Teamfähigkeit, Genauigkeit und eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung setzen wir voraus 
  • Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil
Meine Vorteile
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
  • Angenehmes Arbeitsklima
  • Dynamisches und innovatives Marktumfeld
Über Hays
IT-Spezialisten haben gute Karten – denn Hays sucht für Unternehmen aus der Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor engagierte Experten, die gerne über den eigenen Tellerrand blicken und an ihren Herausforderungen wachsen. Wir stellen sicher, dass Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung profitieren und mit uns passende Aufgaben finden – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Projekte und Positionen.
Mein Kontakt bei Hays

Mein Ansprechpartner
Christian Rhein

Referenznummer
470705/1

Kontakt aufnehmen
E-Mail: christian.rhein@hays.de