Hays
Bern | Freiberuflich/in temporärer Festanstellung für ein Projekt
Referenznummer
560266/1
Startdatum
sofort
Projektdauer
5 MM
Meine Aufgaben
  • 1st und 2nd Level Support: Beratung und Analyse über Telefon und elektronische Supportmedien (z.B. Chat)
  • Bearbeitung und Beantwortung abgegrenzter, schriftlicher Kundenanliegen und Kundenanfragen (Tickets) im Rahmen von vorgegebenen Prozessen
  • Unterstützung der Vorgangsarbeiten (Detailanalyse) bei umfangreicheren Anfragen
  • Unterstützung der Fehleranalyse, Fehlerbehebung und informative Dokumentation in Hinweisdatenbanken bei Problemen im Rahmen von Vorgaben, Checklisten und Prozessen
  • Fungieren als Bindeglied zwischen Kunden, Kundendienst, Technikern, anderen Service-Providern und Entwicklung, um Probleme zu lösen
Meine Qualifikationen
  • Berufserfahrung z.B. als Service Desk Agent im 1st und 2nd-Level Support von Vorteil, aber kein Muss (Quereinsteiger mit technischem Flair und Informatik Kenntnissen willkommen)
  • Fortgeschrittene Deutsch- und Französisch oder Italienisch Kenntnisse 
  • Hoher Grad an Belastbarkeit/Stressresistent
  • Pünktlichkeit, Freundlichkeit und Kundenorientierung
  • Multitasking-Fähigkeit
  • Beherrschen des 10-Finger-Systems
Meine Vorteile
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
Projektinformationen
  • Als modernes Unternehmen entwickelt sich unser Mandant ständig weiter und geht dabei immer wieder neue Wege
Über Hays
IT-Spezialisten haben gute Karten – denn Hays sucht für Unternehmen aus der Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor engagierte Experten, die gerne über den eigenen Tellerrand blicken und an ihren Herausforderungen wachsen. Wir stellen sicher, dass Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung profitieren und mit uns passende Aufgaben finden – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Projekte und Positionen.
Mein Kontakt bei Hays

Mein Ansprechpartner
Tamara Schächtele

Referenznummer
560266/1

Kontakt aufnehmen
E-Mail: tamara.schaechtele@hays.ch