Senior IT-Supporter (100%) (m/w/d)
Über das Unternehmen
- Festanstellung (100% Pensum)
- Produktentwicklung
- Inhouse Position d.h. es wird keine Reisebereitschaft vorausgesetzt
Aufgaben
- In deiner Rolle als IT-Supporter bist du der erste Ansprechpartner der Kunden und bearbeitest komplexe 1st und 2nd Level Support Anfragen eigenständig
- Du betreust und berätst sie zum fachgerechten Einsatz der angebotenen Softwareservices und erarbeitest erste Lösungsansätze
- Du nimmst die Anliegen der Kunden rund um die inhouse Softwarelösung via Telefon oder Ticketsystem entgegen und bearbeitest diese
- Aktive Mitwirkung und Freude am kontinuierlichen Verbesserungsprozess und der Qualitätssicherung des IT-Helpdesks
- Auch das Erstellen und Nachführen von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten sowie das Testen der Anwendungen gehören zu deinen Aufgaben
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung/Weiterbildung
- Du bringst profunde Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support komplexer Softwarelösungen mit und betreust dabei erfolgreich externe Kunden (externer Helpdesk)
- Du verfügst über umfassende Kenntnisse in folgenden Bereichen: SQL-Datenbanken, Firewalls, Netzwerke und Schnittstellen
- Die Arbeit in einem dynamischen Umfeld und der Kontakt zu Kunden machen dir Spass
- Dein technisches Know-How sowie deine ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeit runden dein Profil ab
- Deutsch und Englisch beherrschst du fliessend
Benefits
- Komplexe, spannende und vielseitige Tätigkeit
- Agile Arbeitsweise
- Attraktive Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Moderner Arbeitsplatz
- Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice Möglichkeit (ca. 2 Tage)
- Zentrale Lage
- Gut erreichbar mit dem ÖV und Auto
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
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