Abteilungsleiter Customer Support - Finance (m/w/d)
Über das Unternehmen
- Mein Mandant ist ein namhaftes und innovatives Unternehmen der Finanzbranche
Ihre Aufgaben
- Sie sind für Führung und Coaching Ihrer 7 Direct Reports zuständig und verantworten insgesamt eine Abteilung von ca. 200 FTE
- Sie fördern und entwickeln die Mitarbeitenden hin zu selbstorganisiertem und eigenverantwortlichen Arbeiten im Team und geben die agile Unternehmensstrategie an Ihre Mitarbeiter weiter
- Sie tragen die Gesamtverantwortung für die Abteilung inklusive der kontinuierlichen Verbesserung der Effizienz, der Customer Experience und der Steigerung von Vertriebsaktivitäten
- Sie sind verantwortlich für die Umsetzung der anstehenden Transformation und bereiten den bevorstehenden Change Prozess (Digitalisierung und Sourcing) vor und begleiten diesen mit
- Sie tragen zur Prozessverbesserung bei und nutzen dafür das Kundenfeedback sowie die durchgeführten Marktanalysen
- Sie sind erster und wichtiger Ansprechpartner für alle internen und externen Stakeholder
- Sie sorgen weiterhin für durchgehend hohen Qualitätsstandard im operativen Tagesgeschäft mit gegebenen Ressourcen
- Sie erreichen Effizienzziele durch Entwicklung von Initativen und Aktivitäten
- Sie wahren das Gleichgewicht zwischen Risiko und Effizienz (z. B. Reputationsrisiko, finanzielles Risiko, regulatorisches Risiko)
Ihr Profil
- Akademischer Abschluss in Bereich Betriebs- oder Wirtschaftswissenschaften, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Berufserfahrung auf Management Ebene sowie Erfahrung in der Leitung von Führungskräften oder Expertenteams
- Idealerweise Erfahrung in der Banken- oder Versicherungswelt
- Erfahrung in der Umsetzung von strategischen Plänen (z.B. einem Changeprozess)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohes Maß an Kundenorientierung
- Kontaktstarke, empathische und pragmatische Persönlichkeit, mit einem effektiven Kommunikationsstil
- Netzwerker zu unterschiedlichen Themen und in unterschiedlichen Abteilungen
Ihre Benefits
- Unbefristete Festanstellung bei meinem Mandanten
- Spannende Herausforderung in der man mitgestalten und bewegen kann in einem innovativen Fintech-Unternehmen
- Attraktives Jahresbruttogehalt bestehend aus einem Fixum und einem variablen Anteil
- Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung
- Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen
- Attraktive Angebote im Bereich Wellbeing, z.B. Gesundheitscheck, Bezuschussung zu unterschiedlichen Sportangeboten, etc.
- Maximale Flexibilität durch Remote-Arbeit
- Hervorragende Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Gehaltsinformationen
- Attraktives Jahreszielgehalt auf Managementebene
Über Hays
Entdecken Sie mit Hays die moderne Art der Vermittlung im Sales & Marketing. Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen. Von der Auswahl der passenden Stelle bis zum ersten Arbeitstag und natürlich darüber hinaus. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von spannenden und passenden Angeboten – völlig kostenfrei.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Ihr Kontakt bei Hays
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