Customer Support (m/w/d)
Aufgaben
- Als Teil unseres Customer Success Teams Ansprechpartner für alle Fragen unserer Kunden rund um unsere Produkte und Dienstleistungen sein
- Sicherstellen, dass Kundenanfragen (Telefon, Mail) innerhalb angemessener Zeit beantwortet werden
- In engem Austausch mit unserem Klinischen und Technischen Support, Inside Sales und Finance stehen
- Trends bei Anfragen erkennen und diese mit deinen Kollegen und Vorgesetzten besprechen
- In hohem Maße eigenständig arbeiten und aktiv Informationen zusammentragen, um Kundenanfragen zu beantworten
- Alle deine Interaktionen mit unseren Kunden in unserem CRM-System Salesforce dokumentieren
Profil
- Eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswert
- Fließende Deutschkenntnisse
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten
- Die Fähigkeit den Überblick zu behalten und richtig zu priorisieren
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office Tools und modernen Kommunikationsmitteln
- Möglichst erste Erfahrung in der Verwendung von Salesforce
Benefits
- Einen zukunftssicheren Job in einem dynamischen, wachsenden Unternehmen mit der Möglichkeit aktiv zu unserem Erfolg beizutragen
- Attraktives Gehaltspaket inklusive umfassender Sozialleistungen und einer betrieblichen Altersvorsorge
- Regelmäßige Teamevents mit tollen Kollegen und Kolleginnen
- Kostenlose Getränke wie Kaffee, Tee und Wasser sowie bezuschusste Mahlzeiten in Form von Essensgutscheinen
Über Hays
Entdecken Sie mit Hays die moderne Art der Vermittlung im Sales & Marketing. Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen. Von der Auswahl der passenden Stelle bis zum ersten Arbeitstag und natürlich darüber hinaus. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von spannenden und passenden Angeboten – völlig kostenfrei.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
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