Qualitätsmanager / Bearbeitung technischer Kundenreklamationen (m/w/d)
Aufgaben
- Bearbeitung und Koordination technischer Produktreklamationen
- Sicherung einer kurzen Reaktionszeit auf Reklamationen und Vermeidung von Wiederholungsfehlern
- Erstellung eines geeigneten Fehlerberichts und Kommunikation mit den Kunden
- Entgegennahme und Beantwortung von Qualitätsreklamationen der Kunden, Kommunikation über den Status technischer Reklamationen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Verantwortlich für die Untersuchung der Fehlerursachen in der Anwendung gemeinsam mit dem Kunden und die Unterstützung der Werke bei der Ermittlung der Ursache sowie der Umsetzung sofortiger Maßnahmen
- Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Korrekturmaßnahmen in allen Phasen
- Koordinierung der Aktivitäten über die Regionen hinweg im Falle von Produktmängeln
Profil
- Kenntnisse des 8D-Prozesses und des effizienten Reklamationsmanagements zur Erzielung schneller Lösungen
- Fähigkeit zur Ursachenermittlung und Ursachenanalyse
- Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Verständnis für Kundenbedürfnisse
- Gleichzeitige Bearbeitung mehrerer Aufgaben und Einhaltung von Terminen
- Effiziente Teamarbeit und internationales Arbeiten
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium
- Erste Berufserfahrung
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima
- Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
Über Hays
Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
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