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    Reference number: 826107/1

    IT Supporter (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Leipzig
    • 1st- und 2nd-Level-Support für die internen Anwender (vor Ort und remote) zu Hard- und Softwarefragen
    • Bearbeitung von Incidents und Service Requests im zentralen Ticketsystem (z. B. Clients, Drucker, mobile Endgeräte, Office-Anwendungen, VPN, Benutzerverwaltung)
    • Betreuung und Support der Clientinfrastruktur (Windows-basierte Arbeitsplätze, Thin Clients, Notebooks)
    • Konfiguration und Betreuung der Druckerlandschaft sowie Koordination von Reparaturen mit Dienstleistern
    • Unterstützung bei der Verwaltung mobiler Endgeräte (z. B. iPhones, iPads) inkl. MDMSystem
    • Pflege der IT-Dokumentation und Wissensdatenbank für wiederkehrende Themen und Lösungen
    • Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Serviceprozessen (z. B. ITIL-orientierte Abläufe, Automatisierung von Anfragen)
    • Enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern im Rahmen der Dienstleistersteuerung und Eskalation
    • Mitarbeit bei Rollouts, Migrationen und standortbezogenen Projekten im IT-Umfeld
    Online since: Wed Jun 18 14:48:33 CEST 2025
    Reference number: 823201/1

    Network Deployment Engineer (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Berlin
    • Sicherstellung der Datenqualität in PPlus, insbesondere durch Datenbereinigung von Anbindungsketten und Prioritäten
    • Identifikation und Beseitigung von Bottlenecks in den Planungs- und Betriebsprozessen, bei Bedarf Eskalation an relevante Stellen
    • Reduzierung von Verzögerungen in den Umläufen sowie aktiver Abbau bestehender Backlogs
    • Durchführung von Planprüfungen und Freigaben, um eine reibungslose Umsetzung sicherzustellen
    • Kontinuierliche Prozessüberwachung zur Sicherstellung eines stabilen und effizienten Betriebs
    • Teilnahme an Site Solution Meetings zur Abstimmung technischer und organisatorischer Maßnahmen
    • Enge Zusammenarbeit mit FUN- und RiFu-Planern, um eine ganzheitliche Planung und Umsetzung zu gewährleisten
    Online since: Wed Jun 18 11:13:59 CEST 2025
    Reference number: 819223/1

    IT Administrator Service Desk (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Karlsdorf
    • Entgegennahme, Dokumentation und Priorisierung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder über das Ticketsystem
    • Eskalation von nicht lösbaren Störungen an den 2nd-Level-Support oder zuständige Fachabteilungen
    • Verwaltung, Konfiguration und Installation von u. a. Staplerterminals, Handscanner und Etikettendrucker an unseren Lagerstandorten
    • Einrichtung und Wartung von PCs, Laptops und Peripheriegeräten gemäß den Unternehmensstandards
    • Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung automatisierter IT-Services auf Basis von workflow-basierten Prozessen
    • Pflege und Weiterentwicklung von System- und Anwenderdokumentationen
    Online since: Fri Jun 13 15:54:22 CEST 2025
    Reference number: 825911/1

    IT First Level Supporter (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Berlin
    • Umfassende Unterstützung und Betreuung aller IT-Anwender im Unternehmen
    • Koordination, Steuerung und Qualitätskontrolle externer IT-Dienstleister
    • Pflege und Weiterentwicklung eines kundenorientierten IT-Sicherheitskonzepts sowie Überwachung der Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien
    • Vergabe und Verwaltung von Zugriffsrechten auf Laufwerke und Ordner sowie zentrale Administration aller IT-Benutzerkonten
    • Installation, Konfiguration und Austausch von Hard- und Softwarekomponenten
    • Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Anfragen über das interne Ticketsystem
    • Regelmäßige Wartung und Systemüberwachung gemäß vordefinierter Checklisten zur Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs
    • Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie benutzerfreundlicher Anleitungen für IT-Systeme
    Online since: Fri Jun 13 10:54:06 CEST 2025
    Reference number: 825445/1

    Technischer Support / IT-Administrator (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Remote
    • Bearbeitung von 2nd- & 3rd-Level-Supportanfragen
    • Fehleranalyse auf Windows-Client & -Server
    • Administration von Microsoft SQL Servern
    • Unterstützung bei Softwareinstallationen & Updates
    • Zusammenarbeit mit Support, Entwicklung & Produktmanagement
    Online since: Wed Jun 11 11:25:15 CEST 2025
    Reference number: 824594/1

    IT-Client-Support (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    München
    • Betreuung von Windows 10/11 Clients sowie Microsoft Office-Anwendungen
    • Fehleranalyse und -behebung (Troubleshooting) im 1st und 2nd Level Support
    • Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
    • Dokumentation von Störungen und Lösungen im Ticketsystem
    • Priorisierung und Eskalation von Incidents gemäß SLA
    • Client-Provisionierung (Installation, Testing; teilweise vor Ort in München)
    Online since: Wed Jun 04 09:30:08 CEST 2025
    Reference number: 824294/1

    IT-Lagerist (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Stuttgart
    • Sie führen ein IT-Lager und verwalten bis zu 1000 Endgeräte
    • Sie sind verantwortlich für den Warenein- und Ausgang sowie für die termingerechte Disposition und Bereitstellung von IT-Equipment
    • Überwachung von Bestandsveränderungen
    • Durchführung von Verpackungstätigkeiten
    • Unterstützung der Techniker in Ihrem Tagesgeschäft (Auslieferungen, Rückholungen, Umzüge)
    Online since: Tue Jun 03 10:47:33 CEST 2025
    Reference number: 824432/1

    Service Manager - Callcenter Manager (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Frankfurt am Main
    • Sie koordinieren und führen das Mitarbeiterteam
    • Sie organisieren den Tagesbetrieb und planen den effizienten Einsatz von Personal, Arbeitsplätzen, Technologie, Software
    • Sie koordinieren die anliegenden Tätigkeiten und überwachen die Einhaltung der Service Level Agreements 
    • Sie übernehmen die Planung und Einteilung der Einsatzkräfte und die Sicherstellung des störungsfreien Betriebs und Sie übernehmen die Verantwortung für das Berechtigungsmanagement
    • Sie sind verantwortlich für die Einhaltung der vertraglich geregelten Leistungen und berichten den Zielerreichungsgrad periodisch/monatlich an die Geschäftsleitung/an den Kunden 
    • Sie sind die nächsthöhere Eskalationsinstanz, wenn Incidents oder Changes nicht in der vorgesehenen Zeit bearbeitet oder abgeschlossen werden 
    • Sie sind der direkte Ansprechpartner für den Kunden bei Problemen, Betriebsplanungen (z.B. neue Projekte oder geplante Downtimes für z.B. Wartungsarbeiten) oder Nachbetrachtungen der geleisteten Services, sowie um über den aktuellen Status und geplanten Maßnahmen der Projekte zu berichten
    • Sie übernehmen die fachliche Führungsverantwortung für die Mitarbeiter und sind der erste Ansprechpartner für die Agenten / Kunden
    • Sie erstellen, aktualisieren und überprüfen regelmäßig (2 - 3 mal / Jahr) die Betriebshandbücher des Kunden
    • Sie kennen die Geschäftsprozesse und Bedarfe des Kunden
    Online since: Tue Jun 03 10:30:27 CEST 2025
    Reference number: 817244/1

    IT Servicetechniker (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Kassel
    • Du bist als IT-Servicetechniker verantwortlich für die Sicherstellung der OnSite Services an diversen Kundenstandorten und die mit dem Kunden vereinbarten SLAs
    • Du wirst mit projekt-, kunden- sowie standortübergreifenden Verantwortlichkeiten (fachliche Mitarbeit in Projekten / Teilprojektleitung) betraut und du planst, koordinierst und führst mit deinem Team vor Ort Kundenprojekte, wie z. B. Hardware-Rollouts, durch
    • Du betreust Endgeräte in einem komplexen, vernetzten Umfeld (Laptops, Mobile Devices, Drucker, sonst.Peripherie, modern/future Workplace)
    • Du bist Teil der OnSite Services im Bereich Mobile Device Management, Asset-Management und Datacenter Services und betreust kundenspezifische Applikationen und die Pflege von Inventar- und Abrechnungsdaten und begleitest die Hands-On Betreuung des lokalen Netzes und der lokalen Server
    Online since: Tue May 27 15:07:01 CEST 2025
    Reference number: 822988/1

    IT-Kundensupporter (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Walldorf
    • Als "IT-Spielertrainer" übernimmst du die Koordination und Delegation von Aufgaben und unterstützt deine Kolleg:innen bei der Umsetzung
    • Unser technischer IT-Support ist für die Betreuung unserer Softwareumgebung zuständig
    • Beratung unserer Kunden per Telefon und E-Mail – sei es bei der Installation, im Support für oder bei allgemeinen IT-Fragen
    • Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Entwicklung geeigneter Lösungen – sowohl intern als auch extern
    • Mitwirkung in Team- und Projektarbeit bei komplexen technischen Herausforderungen
    • Dokumentation und Protokollierung von Vorgängen für eine nachhaltige Wissensbasis
    • Kundenbetreuung sowie Administration zur Sicherstellung eines optimalen Serviceerlebnisses
    Online since: Thu May 22 10:25:13 CEST 2025

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    Reference number: 821531/1

    IT-Supporter / IT-Service Desk / IT-Helpdesk (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Frankfurt am Main
    • Bearbeitung von Störungsmeldungen im Sinne der Erstanalyse
    • Unterstützung der Mitarbeiter bei IT-Problemen (First Level Support)
    • Klassifizierung von technischen und fachlichen Anwenderstörungen und der Fehlerbehebung inkl. Dokumentation im Ticketsystem
    • SLA-konforme Störungsbearbeitung hinsichtlich Erreichbarkeit, technische und fachliche Erstlösungsquote, Durchlaufzeiten etc.
    Online since: Wed May 14 16:36:30 CEST 2025
    Reference number: 816371/1

    IT-Systemadministrator / 2nd Level Support-Spezialist (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    München
    • Verantwortung für den umfassenden 2nd Level Support: insbesondere im Anwendungsbereich des gesamten Microsoft Umfeldes. 
    • Ticketbearbeitung und Dokumentation sowie umfassende Fehleranalyse und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen 
    • Du bist für die Betreuung und Lösung von komplexen, tiefgreifenden technischen Anfragen im 2nd Level Support zuständig
    • Unterstützung und Hilfestellung für deine Kollegen im 1st Level Support bei komplexen Kundenanfragen
    • Vollumfängliche Großkundenbetreuung im Sinne einer langfristigen und nachhaltigen Kundenbeziehung
    • Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen 
    Online since: Fri Apr 25 10:08:51 CEST 2025
    Reference number: 813726/1

    Kundenbetreuer / Anwenderbetreuer (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Berlin
    • Du fungierst als Single Point of Contact (SPOC) für Anwender und Nutzer der Bundeseinrichtungen im Rahmen des 1st Level Supports
    • Du bearbeitest technische und betriebliche Störungen, Probleme und Serviceanfragen
    • Du entwickelst die „Kundenschnittstelle“ weiter, um die Erstlösungsquote bei Incidents kontinuierlich zu verbessern
    • Du überwachst zusammen mit deinen Kollegen sämtliche Netzüberwachungssysteme
    • Du unterstützt die vor Ort befindlichen Servicetechniker aus dem Netzüberwachungszentrum bei der Durchführung von Wartungsarbeiten
    Online since: Wed Apr 02 14:15:55 CEST 2025

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