IT Supporter (m/w/d)
Aufgaben
- 1st- und 2nd-Level-Support für die internen Anwender (vor Ort und remote) zu Hard- und Softwarefragen
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests im zentralen Ticketsystem (z. B. Clients, Drucker, mobile Endgeräte, Office-Anwendungen, VPN, Benutzerverwaltung)
- Betreuung und Support der Clientinfrastruktur (Windows-basierte Arbeitsplätze, Thin Clients, Notebooks)
- Konfiguration und Betreuung der Druckerlandschaft sowie Koordination von Reparaturen mit Dienstleistern
- Unterstützung bei der Verwaltung mobiler Endgeräte (z. B. iPhones, iPads) inkl. MDMSystem
- Pflege der IT-Dokumentation und Wissensdatenbank für wiederkehrende Themen und Lösungen
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Serviceprozessen (z. B. ITIL-orientierte Abläufe, Automatisierung von Anfragen)
- Enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern im Rahmen der Dienstleistersteuerung und Eskalation
- Mitarbeit bei Rollouts, Migrationen und standortbezogenen Projekten im IT-Umfeld
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation mittels Berufserfahrung
- Erfahrung im IT-Support (1st/2nd Level) sowie im Umgang mit Ticketsystemen
- Gute Kenntnisse im Bereich Windows-Clientbetriebssysteme, Microsoft 365, Active Directory
- Erfahrungen im Umgang mit MDM-Systemen (Apptec, intune), Drucklösungen und mobilen Endgeräten (Apple/Android)
- Sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse
- PKW-Führerschein (Klasse B, 2)
Benefits
- Sie profitieren vom exklusiven Zugang zu interessanten Unternehmen und spannenden Projekten in Zusammenarbeit mit Hays als einem soliden und stabilen Partner
- Vergütung im attraktivsten Tarifvertrag der Branche (IGZ-DGB)
- Großzügiges Arbeitszeitkonto mit der Möglichkeit zur Auszahlung von Überstunden
- Bezuschussung einer Direktversicherung (als betriebliche Altersvorsorge)
- 30 Urlaubstage
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
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