Fachreferent Kundenbetreuung (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- In Ihrer Rolle sind Sie verantwortlich für die Erfassung, Analyse, Beantwortung und Dokumentation von Kundenanfragen.
- Sie unterstützen den Key Account-Manager u. a. in der Vor- und Nachbereitung von Kundengesprächen, Veranstaltungen und Verhandlungen.
- Sie übernehmen eigenverantwortlich die Kundenbetreuung u. a. der Telefonhotline und des E-Mailpostfachs.
- Sie bereiten den Schriftverkehr vor und versenden diesen gegenüber den Kunden.
- Sie werden Experte für die fachliche Administration der eingesetzten Buchungs- und Auswertungssysteme. (Koordination der Aufrechterhaltung, Anlage und Änderung von Kunden-, Vertragsstammdaten)
- Sie koordinieren und stimmen sich mit internen Schnittstellen ab.
- Sie übernehmen die Entwicklung und Bedienung von Auswertungen und Berichten des Tagesgeschäftes für das in- und externe Reporting.
Ihr Profil
- Ihre kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt um eine Zusatzqualifikation, haben Sie mit Erfolg abgeschlossen.
- Sie haben bereits erste energiewirtschaftliche Erfahrungen im Bereich Kundenmanagement gesammelt.
- Sie überzeugen durch ein hohes dienstleistungs- und kundenorientiertes Denken und Handeln.
- Sie beherrschen die englische Sprache in Wort und Schrift und weisen sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Office-Produkten auf.
- Sie verfügen über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten.
- Eine hohe Teamorientierung, Flexibilität und Eigenmotivation sind für Sie selbstverständlich.
Ihre Benefits
- Ein renommiertes Unternehmen mit ausgezeichnetem Ruf
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
- Flexible Arbeitszeiten
Über Hays
Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes sind wir für Ingenieure und Techniker ein starker Partner. Denn durch unsere intensiven Kundenbeziehungen über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Engineering-Spezialisten spannende Aufgaben und attraktive Positionen. Ganz nach den Interessen und abhängig von Erfahrung und Kenntnissen vermitteln wir Ihnen den passenden Job und beraten Sie im Bewerbungsprozess – selbstverständlich kostenfrei. Bewerben Sie sich jetzt und profitieren Sie von interessanten Positionen und Projekten.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Ihr Kontakt bei Hays
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