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    Referenznummer: 791666/1

    Technical Support Engineer Linux (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Köln
    • Du bist Ansprechpartner für Themen rund um den Einsatz unserer Software in der bestehenden IT-Landschaft unserer Kunden
    • Du bist Teil eines Teams, welches für das Incident- und Problemmanagement verantwortlich ist und prüfst selbstständig eingehende Kundenmeldungen
    • Du analysierst Kundentickets und identifizierst Fehlerursachen, leitest Fehlerbehebungen ein, ermittelst Workarounds und leistest generelle Hilfestellung
    • Zu deinen Aufgaben gehört es alle zur Behebung involvierten Bereiche (z.B. Entwicklung, Qualitätssicherung oder Kundenprojekte) einzubinden und die Kundenkommunikation zu übernehmen
    Online seit: 07.11.24
    Referenznummer: 791768/1

    Application Portfolio Specialist (Endpoint Management) (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Berlin
    • Unterstützung des Projektteams im Bereich Application Lifecycle auf über 40.000 mobilen Endgeräten im Land Berlin
    • Einbringen von Vorschläge zur Konsolidierung und Optimierung des Anwendungsportfolios
    • Prüfung neuer Applikationsanforderungen auf Basis bestehender Governancevorgaben
    • Weiterentwicklung/Optimierung bestehender Prüfprozesse 
    • Qualitätssicherung und kontinuierliche Dokumentation der bestehenden Datenbasis
    • Aufbau einer möglichst automatisierten Aktualisierungsüberprüfung von den sich im Einsatz befindlichen Softwarekomponenten
    • Kommunikation mit Softwareherstellern zur Nachbesserung bei Abweichungen von Governancevorgaben
    Online seit: 06.11.24
    Referenznummer: 790545/1

    IT - Support / Service Desk (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Frankfurt am Main
    • Bearbeitung von Störungsmeldungen im Sinne der Erstanalyse 
    • Klassifizierung von technischen und fachlichen Anwenderstörungen und deren 
    • Fehlerbehebung inkl. Dokumentation im Ticketsystem 
    • SLA-konforme Störungsbearbeitung hinsichtlich Erreichbarkeit, technische und fachliche Erstlösungsquote, Durchlaufzeiten etc.
    • Proaktive Nachverfolgung von Störungen bei Weitergabe an nachgelagerte Supporteinheiten
    Online seit: 29.10.24
    Referenznummer: 783591/1

    Service Delivery Manager (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Berlin
    • Steuerung und Sicherstellung des IT-Betriebes (Administration und 1,5/2nd Level Support) mit 5-10 Mitarbeitern
    • Schnittstelle zum Kundenprojektmanagement
    • Regelmäßige Service- und Ticketreviews
    • Abstimmung mit der Service Factory in Berlin und dem Onsite Support Team für IMAC-Leistungen
    • Incident- und Problemmanagement
    • Patchmanagement, Monitoring und Reporting
    • Steuerung von Changes und Prozessoptimierung
    • Dokumentationsreview und Re-Strukturierung historisch gewachsener Inhalte Reparatur und Austausch von Medientechnik (Professional Displays, Projektoren, Lautsprecher, Videokonferenzsysteme)
    • Reparaturabwicklung mit dem Hersteller
    • Unterstützung im Veranstaltungsbetrieb von audio- und videotechnischen Anlagen
    • Durchführung von Wartungseinsätzen an medientechnischen Anlagen (Audio- / Videosysteme und Videokonferenz)
    • Fehlerdiagnose an medientechnischen Anlagen und Microsoft Teams Raumsystemen (Audio- / Videosysteme und Videokonferenz)
    Online seit: 25.10.24
    Referenznummer: 784939/1

    IT-Service Spezialist (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Zell am Hammersbach
    • Als wertvolles Mitglied unseres IT-Teams sind Sie die zentrale Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter bei IT-Anfragen und -Problemen. Ihre Aufgaben umfassen:
    • Client-Installation: Sie sind verantwortlich für die Installation von Clients
    • Benutzer- und Geräteverwaltung: Sie übernehmen die Verwaltung von Benutzerkonten sowie die Verwaltung von mobilen Geräten.
    • Anwenderunterstützung: Sie betreuen unsere User bei IT-Themen und nutzen dabei ein Ticketsystem zur effizienten Bearbeitung der Anfragen. Gleichzeitig sind Sie auch im Onsite Support direkt verfügbar.
    • Prozessoptimierung: Sie analysieren bestehende IT-Prozesse und entwickeln diese kontinuierlich weiter, um die Effizienz und Qualität unserer IT-Dienstleistungen zu steigern
    • Support-Level: Sie koordinieren und beteiligen sich am 1st und 2nd Level Support, um eine schnelle und effektive Problemlösung zu gewährleisten.
    • Fehlerbehebung: Sie führen Diagnosen durch, beheben Fehler und dokumentieren auftretende Störungen sorgfältig
    Online seit: 24.10.24
    Referenznummer: 790039/1

    Techniker Onsite/Fieldservice (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Hamburg
    • Einsatzwechseltätigkeit in Projekten für Rechner-Rollout (Notebook, Thinclients, Tablets) im Bankensektor, Klinik und gelegentlich auch im Industriekundenumfeld
    • Durchführung von Hardwaretausch(Rechner) nach projektspezifischen Kundenvorgaben beim Kunden vor Ort
    • Neu-Installation und Störungsbehebung von LAN und TK-Anschlüssen auch beim Kunden vor Ort
    • Installation und Support, Auslieferung und Installation von IT- und LAN/TK-Geräten nach kundenspezifischen Anforderungen
    • Durchführung von IT/TK/LAN-Umzügen nach projektspezifischen Kundenvorgaben
    Online seit: 24.10.24
    Referenznummer: 789222/1

    IT Supporter (mwd) (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Telgte
    • Sicherstellen des operativen Betriebs der IT-Filial Infrastruktur
    • Bearbeitung von Incidents und Service Requests, telefonisch sowie über unser Ticketsystem
    • Ansteuerung der Field Service Dienstleister
    • Überwachung der Systemverfügbarkeiten
    • Kontrolle der Kassendaten auf technische Korrektheit
    • Prüfung, Installation und Versand von IT-Geräten
    • Koordination der Vor-Ort-Installationen durch unsere Dienstleister oder das Filialpersonal 
    Online seit: 24.10.24
    Referenznummer: 789388/1

    IT-Support Spezialist (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Raum Freiburg
    • Bearbeiten von Service,-Incident-und Change Requests
    • Installation und Konfiguration von Hard- und Software-Komponenten
    • Unterstützung bei aktuellen IT-Projekten
    • Durchführung von Schulungen, um den sicheren und effizienten Umgang mit den IT-Systemen zu gewährleisten
    Online seit: 22.10.24
    Referenznummer: 786961/1

    2nd Level Support (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Berlin
    • First und Second Level Support
    • Ganzheitliche Analyse und Lösung von IT-Störungen und Service-Anfragen bei Anwendern durch telefonische sowie schriftliche Bearbeitung von Ticket-Anfragen
    • Unterstützung des Lifecycles von Clientsoftware und -hardware, inklusive Deployment, Rollout, Update, Reklamation und Außerbetriebnahme
    • Dokumentation aller durchgeführten Supportaktivitäten mit entsprechender fach- und zeitgerechter Weiterleitung einschließlich der kontinuierlichen Pflege der Knowledge-Base
    • Betreuung von über 40.000 mobilen Endgeräten (Win10) 
    Online seit: 22.10.24
    Referenznummer: 785881/1

    IT-Support Spezialist (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Leipzig
    • Annahme und eigenständige Bearbeitung von Störungsmeldungen (Service Desk, 1st-Level-Support und Erarbeitung von Workarounds)
    • Bearbeitung von Service-Requests (z.B. Rechner-Installation, SW-Paketierung)
    • Proaktives Systemmonitoring und Prozessüberwachung
    • Wartungsaufgaben und Administrationsaufgaben nach Vorgaben
    • Erstellung von Dokumentationen
    • Koordination von Dienstleistern
    • Betreuung der Produktionsstandorte und Rechenzentren (im Bedarfsfall inkl. Vor-Ort-Fahrten) und Pflege der CMDB
    • Pflegen von Problem Records und der Known Error Database
    • Dokumentation von Vorgängen und Vorgehensweisen, Erstellung von RfCs
    • Eigenverantwortliche Betreuung und Optimierung von einfachen Services, Applikationen und Systemen
    • Teilnahme an Schichtarbeit und Rufbereitschaften, auch an Wochenenden
    Online seit: 21.10.24

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    Referenznummer: 770503/1

    Application Manager – Schwerpunkt Application Support (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Nordrhein-Westfalen
    • Ansprechpartner für die Kunden im Bereich der Portallösungen
    • Fachliche und telefonische Beratung der Kunden und Hilfestellung bei Anforderungen, Störungen sowie Kundenwünschen
    • Eigenverantwortliches bearbeiten und lösen eingehender Anfragen und Nachverfolgung
    • Enge Zusammenarbeit mit dem Team der Softwareentwicklung
    • Abstimmung und Kommunikation mit Kunden, Teams und Vorgesetzten
    Online seit: 15.10.24
    Referenznummer: 775703/1

    1st Level IT Supporter (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    München
    • Benutzerbetreuung im 1st Level- und VIP-Support
    • Unterstützung bei Softwareinstallationen, Backup und Recovery
    • Übernahme Softwareinstallation, Updates, Pflege, Benutzer- und Rechteverwaltung, Sicherheit und Dokumentation
    • Unterstützung bei Problemen mit der Hardware (MS Surface-Geräte, Android Smartphones (Samsung), Netzwerk- und Arbeitsplatzdrucker etc.) und der Software (MS Office-Produkte, Android-Software/Apps, Fremdsoftware)
    • Unterstützung bei der Geräteausgabe und beim Aufbau von Arbeitsplätzen
    Online seit: 14.10.24
    Referenznummer: 787571/1

    IT Service Manager (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Berlin oder Hannover
    • Schnittstellenfunktion zu den Auftraggebern und weiteren internen sowie externen Stakeholdern
    • Du verantwortest die Steuerung aller Changes nach ITIL
    • Du erkennst Optimierungspotential und entwickelst das Change-Management kontinuierlich weiter
    • Übernahme von Sonderthemen und Steuerung von Projekten rund um Themen der Prozesserstellung, -optimierung und -weiterentwicklung
    • Organisation und Moderation von Meetings, um bestmögliche Lösungsansätze zu finden 
    Online seit: 10.10.24
    Referenznummer: 787255/1

    Mitarbeiter im IT-Service Desk (w/m/d) Berlin, Hannover (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Berlin
    • Betrieb des IT-Service Desks zur Sicherstellung des stabilen Betriebs aller IT-Services
    • Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Nutzeranfragen sowie Steuerung dieser im Incident, Change und Problem Management
    • Ständige Information aller Stakeholder innerhalb und außerhalb des Betriebs
    • Überwachung der Monitoringsysteme und Analyse anstehender Events
    • Unterstützung der Kollegen im Bereich Digitalfunk BOS
    Online seit: 10.10.24
    Referenznummer: 786473/1

    IT Helpdesk Supporter (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Alsdorf
    • Technischer 1st und 2nd Level Support zu Software und Hardwarelösungen aus dem Bereich Infrastruktur auf Basis von Windows-Betriebssystemen 
    • Strukturierte Bearbeitung von Störungsmeldungen und Anfragen sowie lückenlose Dokumentation im Ticketsystem
    • Bereitstellung von IT-Hardware (Notebooks, Smartphones, Desktops, usw.) sowie Installation, Konfiguration, Integration und Pflege des Assetmanagementsystems
    • Mitwirkung bzw. Stellvertretung bei der Beschaffung, Inventarisierung und Bestandskontrolle von Hardware, Software, Lizenzen sowie weiterer technischer Komponenten und Verbrauchsmaterialien
    • Pflege von Benutzeraccounts und Gruppen im Active Directory und in M365
    • Unterstützung bei der Durchführung technischer Projekte im IT Umfeld
    • Weiterentwicklung der Prozesse im Servicedesk mit der Möglichkeit eigene Projekte zu realisieren
    Online seit: 07.10.24
    Referenznummer: 786184/1

    IT End User Support Specialist (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Ochsenfurt
    • Klassifizieren, Bearbeiten und Dokumentieren von Anfragen zu Soft und Hardwareproblemen der Anwender sowie Überwachen und Bearbeiten offener Anfragen in unserem zentralen -Ticketsystem
    • Technische Leitung und Koordination operativer Service Desk Implementierungen
    • Bereitstellung und Instandsetzung von Arbeitsplatzinfrastruktur sowie Installation von Standardsoftware und Durchführung von Wartungsarbeiten
    • System Anpassungen an neue Digitale Software Tools
    • Bereitstellung und Anpassung von Benutzerhandbücher und Ratschläge für zukünftige Anfragen, sowie Analyse von KPIs
    • Leitung lokaler Infrastruktur und sicherheitsrelevanter Projekte auf analytischer und konzeptioneller Ebene
    Online seit: 02.10.24
    Referenznummer: 786023/1

    Mitarbeiter Informationsicherheit (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Berlin
    • Erstellen und pflegen des Rollen- und Berechtigungsmanagements
    • Du erteilst die Berechtigungen über den Change-Prozess
    • Dokumentation der Umsetzung
    • Du leitest und überwachst die damit verbundenen Sicherheitsmaßnahmen
    • Du führst administrative Aufgaben in Teilprojekten in der Informationssicherheit durch
    • Eigenständige Durchführung der Dokumenten-Qualitätssicherung von Konzepten und Richtlinien 
    • Du überwachst unsere Dokumentenstruktur und nimmst aktiv an der internen Gremienarbeit teil
    Online seit: 01.10.24
    Referenznummer: 757483/1

    POS: Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Bönen
    • Sicherstellung eines reibungslosen Testablaufs
    • Testen von neuen Softwareupdates im Zusammenspiel mit diversen Schnittstellen (Kassensysteme, Tablet-Anwendungen, MDE-Geräte)
    • Erstellung von Testberichten/Dokumentation der Updatequalität
    • Stetige Weiterentwicklung des internen Testmanagements
    • Gearbeitet wird mit JIRA
    Online seit: 27.09.24
    Referenznummer: 785165/1

    Mitarbeiter IT Service Center (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Hamburg
    • Wareneingangskontrolle mit Buchung in der Datenbank
    • Zusammenstellung von Sendungen nach Auftragsvorgabe
    • Installation von Software auf PC-Systemen nach Anleitung
    • Installation von Hardwarekomponenten nach Anleitung
    • Hardware und Zubehör verpacken
    • Erstellung von Versandaufträgen über verschiedene Provider
    Online seit: 27.09.24
    Referenznummer: 784994/1

    System- und Anwendungsbetreuer (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Berlin
    • System- und Anwendungsbetreuung: Halten Sie unsere Softwarelandschaft am Laufen und sorgen Sie für reibungslose Abläufe
    • 1st-Level-Support: Seien Sie der erste Ansprechpartner für unsere Anwender und unterstützen Sie sie bei der Nutzung von IT-Software, Hardware und Infrastruktur
    • Technische Allrounder: Installieren, betreiben und warten Sie Software, Tablets, Smartphones und Drucker
    • Nutzerverwaltung: Richten Sie Nutzerberechtigungen ein, passen Sie Systeme an und führen Sie Anwendungstests durch
    • Projektmitarbeit: Bringen Sie Ihre Ideen ein und helfen Sie mit, unsere IT-Abläufe kontinuierlich zu verbessern
    • Kommunikation: Koordinieren und stimmen Sie sich mit externen Dienstleistern und internen Abteilungen ab.
    Online seit: 24.09.24

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