Digitaler Kundenberater (m/w/d)
Über das Unternehmen
- Das Unternehmen ist seit 1924 als erfolgreiche, leistungsfähige und moderne Universal-Genossenschaftsbank im Münchner Süden etabliert. Mit einer Bilanzsumme von rund 1,4 Milliarden Euro und etwa 140 Mitarbeitenden an vier Standorten zählt die Bank zu den bedeutenden regionalen Finanzdienstleistern.
Aufgaben
- Als Stimme der Bank und erste digitale Kontaktperson für Kunden kommunizieren Sie freundlich, serviceorientiert und kompetent auf wechselnden Kanälen (Telefon, Chat, E-Mail) und zukünftig weiteren Kommunikationskanälen
- Sie beraten Kunden zu den gängigen Produkten im Bankgeschäft und schließen diese - soweit möglich - direkt ab; insbesondere gelingt es Ihnen dabei, Vertriebspotenziale zu erkennen und weitere Produkte zu vertreiben
- Sie gehen regelmäßig und proaktiv auf Bestandskunden zu, informieren zu dem Produktportfolio und bieten individuelle, auf den Kunden zugeschnittene Lösungen an
- Sie bearbeiten Kundenwünsche umgehend und fallabschließend (First-Contact-Solution)
- Sie beraten zum elektronischen Zahlungsverkehr (First Level Support)
- Sie haben Spaß an der Umsetzung von innovativen Ideen und repräsentieren die Bank durch Ihr Auftreten vorbildlich nach außen
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung für Bankkaufleute, Kaufleute für Dialogmarketing in einer Bank, oder alternativ eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Weiterbildung zu Finanzdienstleistungsthemen
- Fundierte Erfahrung in der digitalen Kundenberatung (Telefonie, Chat, Videoberatung) im Banking-Bereich
- Ein hoher Servicegedanke und Qualitätsbewusstsein zeichnen Sie aus
- Selbständiges Arbeiten mit Einsatzfreude und Teamfähigkeit ist für Sie ebenso selbstverständlich, wie ein professionelles und freundliches Auftreten
- Sie haben eine hohe Lernbereitschaft und Offenheit gegenüber Neuem sowie eine hohe mediale Kompetenz
- Sie haben Freude an der digitalen Kommunikation mit Kunden und schaffen es, auch digital vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen
Benefits
- Kultur: Der gelebte Wir-Gedanke, kurze Entscheidungswege und offene Türen - auch beim Vorstand
- Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), 39 h / Woche sowie die Möglichkeit, 2 Tage mobil zu arbeiten
- Me-Time: 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
- Sicherheit: Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Anstellungsvertrag, einem attraktiven Vergütungspaket (Tarifvertrag) sowie guter Anbindung
- Benefits: Essenschecks, Urlaubszuschuss, Bike-Leasing, Auto-Abo, PC-Leasing oder Festnetz- und Mobiltelefonie, Vermögenswirksame Leistungen, Krankenzusatzversicherung, betriebliche Altersvorsorge, EGYM-Wellpass, Unfallversicherung, Mitarbeiterkonditionen sowie Vergünstigungen bei unseren Kooperationspartnern und Betriebsfeiern etc.
- Onboarding: Ein sorgfältiges, auf Ihre bisherige Qualifikation abgestimmtes, smoothes Onboarding
- Individuelle Karrieremöglichkeiten: Speziell auf Sie zugeschnittene fachliche und persönliche Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Gehaltsinformationen
- Je nach Qualifikation und bisheriger Berufserfahrung beläuft sich das Gehalt auf 55.000 EUR
Über Hays
Echte Finanz-Fachkräfte sind rar, sehr gefragt und dementsprechend hoch ist ihr Marktwert. Egal ob im Bereich Accounting, Controlling, Corporate Banking, Interim-Management, Treasury oder Risk-Management, Hays kann Ihnen Türen öffnen und berät Sie gerne und völlig kostenfrei bei Ihrem nächsten Karriereschritt. Ganz nach Ihren Interessen und Vorstellungen und abhängig von Ihrer Erfahrung vermitteln wir Ihnen den passenden Job. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten. Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
+49 30 847884 325© Copyright Hays plc, . Das Wort HAYS, die H-Symbole, „Hays Working for your tomorrow" und „Powering the world of work" sowie damit verbundene Logos und Illustrationen sind eingetragene Markenzeichen der Hays PLC. Die H-Symbole sind Originaldesigns, die in vielen Ländern geschützt sind. Alle Rechte vorbehalten.