Legal Specialist Reklamations- und Prozessmanagement (m/w/d)
Aufgaben
- Sie übernehmen die Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Ersatzansprüchen im B2B-Bereich
- Sie verantworten die Entwicklung, Implementierung und Optimierung von Prozessen im Reklamationsmanagement und zur Fehlervermeidung
- Der Aufbau und die Weiterentwicklung von Strukturen zur effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen liegen ebenfalls in Ihrer Arbeit
- Sie identifizieren interne Ansprechpersonen zur schnellen Lösungsfindung
- Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Logistik, Qualität und Produktmanagement zusammen
- Sie organiesieren die Erstellung von Auswertungen und Reports zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
Profil
- Abgeschlossene juristische Ausbildung, idealerweise abgeschlossenes 2. Staatsexamen
- Berufserfahrung im Reklamationsmanagement oder Qualitäts- sowie Prozessmanagement im B2B-Umfeld
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Aussicht auf Folgeprojekte
- Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess und im laufenden Projekt durch unser Team
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit des Überstundenausgleichs
- Hohes Maß an Eigenverantwortung
- Homeoffice-Möglichkeit
- Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
Über Hays
Als eines der größten Personalberatungsunternehmen für den juristischen Markt zählt Hays zu den ersten Adressen für Rechtsexperten und Rechtsexpertinnen, die sich hohe Ziele gesteckt haben und in der Lage sind, diese auch zu erreichen. Dies gilt gleichermaßen für engagierte Berufsanfänger und Berufsanfängerinnen als auch für erfahrene Juristen und Juristinnen, die sich im Kanzlei- oder Unternehmensumfeld verändern möchten. Seit 1991 bietet Hays die Personalberatung und Personalvermittlung im Legal-Bereich an. Unser Consultingteam verfügt über tiefgreifende Expertise und hat einen Blick für Details, die zwischen Unterschrift und Absage entscheiden können. Sie können sich völlig kostenfrei registrieren und von interessanten und passenden Positionen profitieren.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
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