Software Supporter (m/w/d)
Über das Unternehmen
- Festanstellung
- Produktentwicklung
- Inhouse Position d.h. es wird keine Reisebereitschaft vorausgesetzt
- Du bringst bereits Erfahrung im Support einer Softwarelösung oder in der Rolle als IT Applikationsbetreuer mit? Gleichzeitig möchtest du deine Leidenschaft für Technik mit der Freude am Umgang mit Menschen kombinieren und kommunizierst sicher in Deutsch? Dann bist Du hier genau richtig. Ich freue mich auf Deine Bewerbung!
Aufgaben
- Du bist der zentrale Ansprechpartner und bearbeitest eigenständig Anfragen im 1st und 2nd Level Support
- Du unterstützt unsere Kunden beim fachgerechten Einsatz unserer Softwareservices und entwickelst gemeinsam mit ihnen erste Lösungsansätze
- Du nimmst Kundenanliegen rund um unsere Inhouse-Softwarelösungen telefonisch oder über das Ticketsystem entgegen und sorgst für eine schnelle und professionelle Bearbeitung
- Du bringst dich aktiv in die kontinuierliche Verbesserung und Qualitätssicherung unseres IT-Helpdesks ein
- Das Erstellen und Pflegen von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten sowie das Testen unserer Anwendungen gehören ebenfalls zu deinem abwechslungsreichen Aufgabenbereich
Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung/Weiterbildung im IT-Bereich
- (Erste) Erfahrung im 1st- oder 2nd-Level-Support einer Softwarelösung oder als Applikationsbetreuer/in bringst du mit
- Deine Begeisterung für IT und Technik verbindest du mit echter Freude am Umgang mit Menschen und am Kundenkontakt
- Du bist eine leidenschaftliche Persönlichkeit, die ihre Ideen aktiv einbringt und gerne Verantwortung übernimmt
- Die Arbeit in einem dynamischen Team sowie der tägliche Austausch mit Kunden motivieren dich
- Organisationstalent und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit zeichnen dich aus
- Du beherrschst Deutsch und Englisch fließend, Französischkenntnisse sind ein Plus
Benefits
- Es erwarten dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit, die dich fordert und fördert
- Du arbeitest flexibel und dynamisch in einem modernen, agilen Umfeld
- Wir unterstützen deine persönliche und fachliche Entwicklung mit gezielten Trainings und Perspektiven
- Freue dich auf eine zeitgemäße Ausstattung und ein inspirierendes Arbeitsumfeld
- Gestalte deinen Arbeitstag flexibel – inklusive der Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche von zu Hause aus zu arbeiten
- Unser Büro ist verkehrsgünstig gelegen und sowohl mit öffentlichen Verkehrsmitteln als auch mit dem Auto bestens erreichbar
- Bei uns findest du eine offene Unternehmenskultur, in der deine Stimme zählt und Entscheidungen schnell getroffen werden
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
© Copyright Hays plc, . Das Wort HAYS, die H-Symbole, „Hays Working for your tomorrow" und „Powering the world of work" sowie damit verbundene Logos und Illustrationen sind eingetragene Markenzeichen der Hays PLC. Die H-Symbole sind Originaldesigns, die in vielen Ländern geschützt sind. Alle Rechte vorbehalten.