Service-Manager / After-Sales Manager im Bereich Robotik (m/w/d)
Aufgaben
- Aufbau und Pflege eines Service-Management-Systems zur strukturierten Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung aller eingehenden Servicefälle
- Entwicklung und Umsetzung von Service-Level-Agreements und Garantieerweiterungen
- Koordination und Steuerung der Werkstattaktivitäten, inklusive Reparaturen, Prüfungen und Dokumentation
- Technische Kundenberatung bei Rückfragen zu eingesendeten Produkten und Serviceleistungen
- Durchführung von Schulungen und Einweisungen für Kunden und Partner (vor Ort in Bochum)
- Qualitäts- und Prozessmanagement zur Sicherstellung effizienter Abläufe und technischer Standards
- Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produktentwicklung zur Rückmeldung technischer Erkenntnisse
Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im Bereich Mechatronik, Maschinenbau oder vergleichbar
- Erfahrung im technischen Service oder in der Werkstattkoordination sowie im Prozessmanagement
- Kenntnisse in der Einführung und Nutzung von digitalen Service- oder ERP-Systemen (MS Office, Dynamics etc.)
- Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
- Eine verantwortungsvolle Position in einem innovativen und internationalen Unternehmen
- Gestaltungsspielraum beim Aufbau effizienter Serviceprozesse
- Moderne Arbeitsumgebung
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
- Kollegiales Team und flache Hierarchien
Gehaltsinformationen
- Das Gehalt variiert je nach Erfahrung zwischen 70.000 und 90.000 EUR pro Jahr
Über Hays
Entdecken Sie mit Hays die moderne Art der Vermittlung im Sales & Marketing. Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen. Von der Auswahl der passenden Stelle bis zum ersten Arbeitstag und natürlich darüber hinaus. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von spannenden und passenden Angeboten – völlig kostenfrei.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
- 1
- 2
- 3
- 4
1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
© Copyright Hays plc, . Das Wort HAYS, die H-Symbole, „Hays Working for your tomorrow" und „Powering the world of work" sowie damit verbundene Logos und Illustrationen sind eingetragene Markenzeichen der Hays PLC. Die H-Symbole sind Originaldesigns, die in vielen Ländern geschützt sind. Alle Rechte vorbehalten.