Customer Support Specialist (m/w/d)
Aufgaben
- Aufnahme, Erfassung und Bearbeitung von Rücksendungen, Gutschriften und Reklamationen nach internen Vorgaben
- Abwicklung von Kostenforderungen und Koordination mit Fachabteilungen (z.B. Logistik, Qualität, Technik), Nachverfolgung offener Vorgänge, Fristenkontrolle
- Freundlicher, sicherer Umgang mit End- und Geschäftskunden innerhalb Deutschlands. Kommunikationsfreude im Umgang mit sensiblen Anliegen wie Rückrufaktionen, Qualitätsbeanstandungen oder Produktanfragen
Profil
- Berufseinsteiger mit abgeschlossener Ausbildung (z.B. als Industriekaufmann) als auch mit erster Berufserfahrung im Customer Support
- Sicher im Umgang mit dem PC, insbesondere Microsoft 365 (Outlook, Excel, Word, Teams)
- Erfahrung oder schnelle Einarbeitung in SAP, Salesforce, CRM-Tools oder interne Ticketsysteme
- Interesse und Grundverständnis für elektromechanische Produkte. Fähigkeit, Fehlerbilder aufzunehmen, technische Rückmeldungen einzuordnen und an Fachabteilungen weiterzugeben
Benefits
- Kollegiales Arbeitsumfeld und moderne Unternehmenskultur
- Dich erwartet ein wertschätzendes Miteinander, flache Hierarchien und eine offene Feedbackkultur in einem innovativen Unternehmen
Über Hays
Bei uns stehen HR-Talenten alle Türen offen, etwa in den Bereichen Recruiting, Personalleitung, Personalentwicklung, Payroll oder HR Controlling u.v.m. Wir begleiten Sie von Anfang an kompetent durch den Recruiting-Prozess und stellen Ihnen zusätzliche Informationen kontinuierlich zur Verfügung. Profitieren Sie von unserem umfangreichen Netzwerk und sichern Sie sich damit auch den Zugang zu Positionen, die nicht am Markt ausgeschrieben sind. Darüber hinaus erhalten Sie ein detailliertes und zeitnahes Feedback von uns.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
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