German Market Customer Service Operations Expert (m/w/d)
Aufgaben
- Du unterstützt das Customer Experience Team bei Anfragen rund um Verkauf und Service
- Du bearbeitest komplexere Kundenanfragen (Level 2), z.B. zu: Verkauf: Lieferung, Registrierung, Rabatte, Konten, IT-Support
- Service: Fehlerbehebung, Werkstatttermine, Mobilitätslösungen, Ladeinfrastruktur, Produktfragen
- Du arbeitest eng mit Händlern und Partnern zusammen
- Du löst technische Probleme und Beschwerden professionell
- Du erkennst Verbesserungspotenziale in Prozessen und gibst Feedback
- Du bist Experte für Produkte und Abläufe und unterstützt dein Team
- Du nimmst an Meetings teil, analysierst Daten und erstellst Präsentationen
- Du dokumentierst alle Fälle korrekt im System
- Du erkennst Verkaufschancen und unterstützt beim Upselling
Profil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Analytisches Denken und gute Problemlösungsfähigkeiten
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Automobilbranche
- Gute Kenntnisse in MS Office, Salesforce, Jira, SAP sind von Vorteil
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Flexibilität
- Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen innerhalb Europas
Benefits
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
- Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil
Über Hays
Entdecken Sie mit Hays die moderne Art der Vermittlung im Sales & Marketing. Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen. Von der Auswahl der passenden Stelle bis zum ersten Arbeitstag und natürlich darüber hinaus. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von spannenden und passenden Angeboten – völlig kostenfrei.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
+ 49 621 1788-4297© Copyright Hays plc, . Das Wort HAYS, die H-Symbole, „Hays Working for your tomorrow" und „Powering the world of work" sowie damit verbundene Logos und Illustrationen sind eingetragene Markenzeichen der Hays PLC. Die H-Symbole sind Originaldesigns, die in vielen Ländern geschützt sind. Alle Rechte vorbehalten.