IT-Supporter Kundenservice (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Durchführen von Installationen diverser Software-Anwendungen aus der Sicherheitsbranche (Server / Client-Infrastruktur)
- Konfiguration neuer Systeme oder Updates von bestehenden Lösungen
- Eigenverantwortliche Koordination der vor Ort Kundentermine sowie Vorbereitung dieser
- Durchführen von Anwenderschulungen
- Bearbeitung von eingehenden Tickets für den Bereich der Softwareprodukte in der Sicherheitsbranche
- Betreuung der Kunden bei Support Anfragen per E-Mail oder Telefon
- Kategorisierung und Weiterleitung der Tickets für den 2nd und 3rd Level Support
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Informatik o.Ä oder erste Berufserfahrung in diesem Umfeld
- IT-Affinität für den Softwarebereich, idealerweise Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Support
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse
Ihre Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.