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IT-Supporter (m/w/d)

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Bonn | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Referenznummer
645081/1
Startdatum
sofort
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Meine Aufgaben
  • Aufnahme und Lösung von Störungen per Telefon oder Email (1st-Level Support)
  • Erstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanten Informationen
  • Störungsbeseitigung innerhalb der Service Definition
  • Qualifizierung der Tickets
  • Nachverfolgung aller Störungsmeldungen 
  • Dokumentation von workarounds, known errors und Lösungen in der Lösungsdatenbank
  • HW-Rollout (Auspacken, Inventarisieren, Verteilen, Ausrollen, Anwender schulen, Entsorgen)
  • Arbeiten in den Lagerräumen des Kunden (Inventur, Inventarisierung, IT-Lagerverwaltung für Monitore, Drucker, Rechner, Ersatzteile) 
  • Clientnahe Tätigkeiten
Meine Qualifikationen
  • Berufserfahrung in vergleichbaren Tätigkeiten
  • Kenntnisse in Win7, MS Office 2013, gängige Bürosoftware (Adobe, Browser IE und Firefox etc.)
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Remedy oder OTRS o. Track It o. topdesk etc.)
  • Erfahrungen im Bereich der IT-Migrationen / IT-Rollouts (Client HW)
  • Grundkenntnisse zu den Mobilgeräten (Blackberry, iOS, SINA)
  • Körperliche Eignung für das Tragen, Räumen und Sortieren von Geräten
  • Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung nach SÜG mind. Ü1
  • Bereitschaft zu weiteren Zertifizierungen und Weiterbildungen
Meine Vorteile
  • Festvertrag bei Hays
  • Weitreichende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Projekteinsatz bei Deutschlands größtem Systemhaus
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Mein Kontakt bei Hays

Referenznummer
645081/1

Kontakt aufnehmen
Telefon: + 49 621 1788-4297
E-Mail: positionen@hays.de

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