Frankfurt am Main
|
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
|
Startdatum: sofort
|
461463/1
Entgegennahme von eingehenden IT Störungen IT ServiceDesk Übernahme des 1st- und 2nd Level Supports Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen und Störmeldungen in den Bereichen Software, Hardware und Netzwerk Technische Qualifizierung der Anfragen und Dokumentation Unterstützung bei technischen Zugangs- bzw. Nutzungsproblemen Allgemeine Beratung zur Funktionalität und Nutzung der Anwendungen Verantwortung für den 2nd Level Client Support sowie Mobile Support Unterstützung bei der Betreuung von Printer Services und Logistik-Prozessen
Zürich
|
Freiberuflich/in temporärer Festanstellung für ein Projekt
|
Startdatum: sofort
|
462319/1
Support der zentralen und dezentralen Applikationen Überwachung der Abläufe auf verschiedenen Systemen Beteiligung an Einführungen, Releases, Tests etc.
Barleben
|
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
|
Startdatum: sofort
|
440256/1
Analyse, Implementierung, technische Spezifizierung, testen, verteilen und Support neuer und vorhandener Applikationen Entgegennehmen und Bearbeiten von Störungsmeldungen und Beratungsanfragen (via Telefon, E-Mail, Chat etc.) Erstellung, Aktualisierung und Überarbeitung von Freigabedokumentationen in Deutsch und Englisch Application Management im regulierten GxP-Umfeld
Leonberg
|
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
|
Startdatum: sofort
|
460229/1
Ansprechpartner für IT-User bei Problemen Hilfestellung auch mittels Fernwartung und Remote-Support Qualifizierte Erfassung und Dokumentation der Benutzeranfragen in ein Ticket-System Selbstständige Bearbeitung und Lösung der Tickets sowohl mit den Kollegen aus dem 1st-Level als auch mit den Kollegen aus dem 2nd-Level Umsetzung von Aufbau, Abbau sowie die Wartung von IT-Hardware und Installation von Software/Betriebssystemen
Jüchen
|
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
|
Startdatum: sofort
|
461820/1
Durchführung des 1st- und 2nd Level Supports der internen Kunden im Service Desk Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen (vor allem im Microsoft-Umfeld) Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Support-Einheiten Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
Düsseldorf
|
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
|
Startdatum: sofort
|
461453/1
Sie sind die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und verantwortlich für die Diagnose von Hardware-, Software sowie von Anwenderproblemen Als „Dienstleister für Dienstleister“ kümmern Sie sich um die Probleme unserer Mitarbeiter Darüber hinaus kümmern Sie sich um Hard- und Software-Tests und geben Kaufempfehlungen an das Management ab Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements Für diese abwechslungsreiche Aufgabe bringen Sie folgende fachliche Kompetenz mit:
Altbach
|
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
|
Startdatum: sofort
|
460350/1
Eigenständige Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen im Support- und Service-Bereich Erfassung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem Fehlersuche und Behebung von Problemen im Hard- und Softwarebereich (Windows Client-/Server-Umfeld) Planung und Koordination von Techniker-Einsätzen bei dem Kunden vor Ort Erstellung von Dokumentationen
Berlin
|
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
|
Startdatum: sofort
|
460598/1
Als 1st- und 2nd Level Support Mitarbeiter beraten Sie interne und externe Kunden hinsichtlich der effizienten Nutzungsmöglichkeiten von Hard- und Software Betreuung von Anfragen und Problemstellungen unserer Kunden per Ticket / E-Mail / Telefon Übergabe von Tickets an den 2nd-Level-Support Troubleshooting im Bereich Hard- und Software in einer Windows-Umgebung
Vechta
|
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
|
Startdatum: sofort
|
461877/1
Sie übernehmen den telefonischen First Level Support im Servicedesk Sie analysieren und dokumentieren auftretende Fehlersituationen und beseitigen diese sowohl auf Betriebssystem-Ebene als auch im Bereich der gängigen Anwendersoftware mittels Fernwartung Sie beraten die Anwender hinsichtlich des optimalen Einsatzes der Konzern-IT Sie nehmen die Servicefälle auf und geben ggf. auch Vorgänge in den Second Level Support über ein ITIL basierendes Ticketingtool weiter
Nürnberg
|
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
|
Startdatum: sofort
|
461445/1
Sicherstellung des Betriebs in komplexen Systemumgebungen Auftragsannahme von Anfragen mit Software-/Hardware-Problemen Support und Troubleshooting Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st- und 2nd Level Supports Dokumentation, Bearbeitung und Behebung von Incidents im Ticketsystem
Wien
|
Anstellung bei der Hays Professional Solutions Österreich GmbH
|
Startdatum: sofort
|
460914/1
Administrative Unterstützung im Pre- und Aftersales Unterstützung in administrativen und organisatorischen Belangen Interne und externe Kommunikationsschnittstelle Planung, Begleitung und Umsetzung von organisatorischen Aufgaben Telefonische Termin- und Besprechungskoordination
Hamburg
|
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
|
Startdatum: sofort
|
460345/1
Betankung von Laptops und Handys mit diversen Programmen Bearbeitung von Support-Anfragen im User-HelpDesk während des Rollouts Austausch, Auf- und Abbau von Client-Hardware
Berlin
|
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
|
Startdatum: sofort
|
461300/1
Unterstützung im Service Management (Ticketbearbeitung IT 2nd Level) - ITIL-Prozesse Unterstützung bei Routine-Aufgaben im Tagesgeschäft Eigenverantwortliche Koordination der Materialausgabe
Halle (Saale)
|
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
|
Startdatum: sofort
|
461024/1
Administration und Support rund um das Thema „Mobile Device Management“ Installation und Wartung von Hardware und Software an den deutschen Betriebsstätten Annahme und Lösung von Supportanfragen im First- und Second-Level-Bereich Installation, Ausgabe, Wartung und Verwaltung der Mobilfunk- und Arbeitsplatztechnik Support und Unterstützung der Fachbereiche bei Fragen zu branchentypischer Software Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern Erstellung und Pflege von Anwendungsdokumentationen
Hannover
|
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
|
Startdatum: sofort
|
455501/1
Sie unterstützen die Anwender bei der Lösung ihres Problems Daher gehört zu Ihren Aufgaben die Entgegennahme von IT-Störungen telefonisch sowie per E-Mail Sie erfassen und dokumentieren die Incidents in einem Ticketsystem Bei Nichtlösung koordinieren Sie die Weiterleitung an nachgelagerte Facheinheiten
Hannover
|
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
|
Startdatum: sofort
|
459617/1
Übernahme der Verantwortung für die Geschäftsbeziehung zu einem fest zugeordneten Kundenstamm (Sparkassen) im Bereich Selbstbedienungssysteme Annahme, Analyse, Beratung und Lösung von Kundenanfragen Mitwirken bei der Bereitstellung von Lösungen, entsprechend dem vertraglich vereinbarten Servicelevel Einsatz- und Wiederherstellungsmanagement bei Störungen und Fehlern gemäß dem vertraglich vereinbarten Servicelevel Definition und Einbringen von Anforderungen zur Optimierung von Prozessen Eskalationsmanagement bei Großstörungen entsprechend der geltenden Regelungen Steuerung und Kontrolle externer Dienstleister und Durchführung von Dienstleistermeetings Vertretung der vertraglich vereinbarten Service- und Betriebsdienstleistung gegenüber dem Kunden
Hamburg
|
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
|
Startdatum: sofort
|
460616/1
Gemeinsam im Team nimmst du Störungen per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen an Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst die Störungen im Ticketsystem Fehler analysierst und bearbeitest du mit Freude Die gemeinsame Wissensdatenbank pflegst du nachhaltig Ideen für Optimierung und Verbesserung der Abläufe bringst du gerne ein
Mülheim an der Ruhr
|
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
|
Startdatum: sofort
|
460509/1
Unterstützung im Incident und Requirement Handling von SAP S/4 Eigenständige Bearbeitung von Incidents und Requirements Kommunikation und Weiterleitung zur höher gestellten Supportebene Unterstützung beim weiteren Aufbau und Optimierung der Supportprozesse
Münster
|
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
|
Startdatum: sofort
|
460640/1
Mitarbeit im IT Service Desk Bearbeitung von IT-Problemen per Mail, Ticketsystem und Telefon Sicherstellung des IT-Betriebs Dokumentation der Arbeitsergebnisse
Berlin
|
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
|
Startdatum: sofort
|
460746/1
Kompetenter und serviceorientierter Ansprechpartner für den IT-Support Aufnahme, Bearbeitung und Lösung von Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem Clientmanagement für Computer, Drucker, Mobilfunkgeräte und sonstige Peripherie Administration, Konfiguration und Dokumentation der bestehenden IT-Infrastruktur, z.B. User- und Rechteverwaltung Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung der internen IT-Infrastruktur Erstellung und Pflege von Dokumentationen der Supportprozesse
