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    Referenznummer: 829487/1

    Technical-Customer Consultant (m/w/d)

    Freiberuflich/in temporärer Festanstellung für ein Projekt
    Olten
    • Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (1st Level)
    • Analyse und Lösung technischer Probleme im Windows- oder Mac-Umfeld
    • Unterstützung bei Themen rund um Active Directory, Netzwerke, VPN und Office 365
    • Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem
    • Beratung der Anwender bei komplexeren IT-Fragen
    • Enge Zusammenarbeit mit dem Team zur kontinuierlichen Verbesserung des Support
    Online seit: Tue Jul 08 15:26:10 CEST 2025
    Referenznummer: 830277/1

    Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

    Freiberuflich für ein Projekt
    Bundesland Wien
    • First-Level-Support für interne Mitarbeiter
    • Bearbeitung von IT-Tickets (Hardware, Software, Netzwerk)
    • Fehleranalyse und -behebung via Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff
    • Weiterleitung komplexer Anfragen an Second-Level-Support
    • Dokumentation von Lösungen im Ticketsystem
    Online seit: Fri Jul 11 14:08:24 CEST 2025
    Referenznummer: 830279/1

    Sachbearbeiter (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Recklinghausen
    • Als Experte übernimmst Du die Klärung offener Messwertfälle in unseren Systemen CRM und SAP und sorgst dafür, dass alles seinen richtigen Weg geht
    • Du beantwortest Anfragen von Lieferanten eigenständig und lösungsorientiert, insbesondere zu fehlenden Messwerten und Zählerständen
    • Du behältst eigenverantwortlich den Überblick über Datenqualität mit Hilfe moderner Tools zur Datenüberwachung und bringst Auffälligkeiten schnell auf den Punkt
    • Du achtest auf die Einhaltung der energiewirtschaftlichen Kommunikationsregeln in der Marktkommunikation
    • Du bringst Dich aktiv in Testaktivitäten ein und hilfst mit, Prozesse kontinuierlich zu verbessern
    • Du entwickelst Ideen, um Prozesse zu digitalisieren und effizienter zu gestalten
    Online seit: Fri Jul 11 13:30:53 CEST 2025
    Referenznummer: 829898/1

    Service Desk Experte (m/w/d)

    Freiberuflich für ein Projekt
    Remote
    • Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen der Nutzer
    • Analyse, Priorisierung und Lösung von IT-Problemen im 1st Level Support
    • Bearbeitung von Standardaufgaben im Request Fulfillment
    • Dokumentation von Vorgängen und Lösungen im ITSM-Tool
    • Unterstützung der Anwender bei Microsoft 365 und Collaboration-Tools (Outlook, Word, Excel, Teams, OneDrive, Microsoft Teams und WebEx)
    • Weiterleitung komplexerer Anfragen an 2nd/3rd Level Support
    • Bevorzugte Bearbeitung von Eskalationen und VIPs
    Online seit: Thu Jul 10 11:46:17 CEST 2025
    Referenznummer: 828796/1

    IT Specialist (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Flensburg
    • Support mit Weitblick: Du unterstützt im 1st und 2nd Level und sorgst dafür, dass alles rundläuft
    • Ticket-Profi: Du bearbeitest Anfragen über ServiceNow und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
    • Technik im Griff: Ob Laptop, Desktop, Drucker oder Smartphone - Du analysierst Fehler und findest Lösungen
    • Hands-on: Du installierst und konfigurierst neue Geräte und sorgst für einen reibungslosen Start
    • Koordination: Du beauftragst externe Dienstleister für Reparaturen und behältst den Fortschritt im Blick
    • Projektarbeit: Du bringst Dich aktiv in laufende IT-Projekte ein und gestaltest mit
    • Global vernetzt: Du tauschst Dich regelmäßig mit internationalen KollegInnen in globalen Meetings aus
    Online seit: Tue Jul 08 15:39:12 CEST 2025
    Referenznummer: 829159/1

    First Level Supporter (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Leverkusen
    • Sie sind die erste Anlaufstelle für die internen Anwenderinnen und Anwender bei technischen Problemen und Anfragen
    • Ihre Hauptaufgabe ist die Bearbeitung von Incidents in den folgenden Bereichen: Windows 10 / 11, VPN-Verbindungen (Cisco AnyConnect), G DATA Endpoint Security, Microsoft Office (inkl. Outlook), Webbrowser (Microsoft Edge, Mozilla Firefox)
    • Darüber hinaus sind Sie verantwortlich für die Erstellung und Analyse von Reports zur Client-Konformität, z.B. im Hinblick auf Betriebssystem-Patches oder den Status der G DATA-Sicherheitslösung
    • Die sorgfältige Dokumentation und Protokollierung Ihrer Arbeit gehört dabei ebenso zu Ihrem Aufgabenbereich wie die Unterstützung bei weiteren Tätigkeiten im IT-Support-Umfeld
    Online seit: Tue Jul 08 14:33:46 CEST 2025
    Referenznummer: 829024/1

    Servicetechniker (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Berlin
    • Betreuung und Wartung der schulischen IT-Infrastruktur (PCs, Notebooks, Tablets, Drucker, Netzwerke, Server)
    • Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts
    • Administration von Schulservern (logoDIDACT, Iserv)
    • Softwareverteilung und Imaging
    • Technische Dokumentation und Benutzerverwaltung
    Online seit: Tue Jul 08 10:07:54 CEST 2025
    Referenznummer: 828852/1

    Specialist Service Desk 1st und 2nd Level Support (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Berlin
    • Durchführung des operativen Supports für Incidents und Service Requests für die Kunden
    • Fehleranalyse und Entstörung auf 1st und 2nd Level Ebene von Windows 10 und 11 Devices im Rahmen des Endpoint Managements (50.000 Devices)
    • Entwicklung von Workarounds und kontinuierliche Pflege der ITSM Knowledge Base
    • Eigenständige Umsetzung von Standard Changes im Entra ID und MS Intune (in Abstimmung mit dem Administrationsteam)
    • Durchführung von qualitätssichernden Maßnahmen wie Ticketreviews, Applikationstests und Erstellung von Service Reports
    Online seit: Thu Jul 03 09:20:37 CEST 2025
    Referenznummer: 828788/1

    IT - Supporter (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Bonn
    • Annahme, Klassifizierung und Lösung von IT-Support-Tickets
    • Überwachung und Wartung der IT-Infrastruktur
    • Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Hard- und Software
    • Beratung und Schulung der Mitarbeiter im Umgang mit IT-Systemen
    • Dokumentation von Anfragen, Lösungen und Vorgängen
    Online seit: Wed Jul 02 16:02:57 CEST 2025
    Referenznummer: 826632/1

    HSE Associate Manager (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Braunschweig
    • Entwicklung, Implementierung und Pflege eines HSE-Managementsystems nach ISO 45001 und 14001
    • Durchführung von Risikoanalysen und Umsetzung entsprechender Maßnahmen
    • Sicherstellung der Einhaltung lokaler HSE-Vorschriften und Kundenanforderungen
    • Beratung von Arbeitssicherheitsausschüssen zu gesetzlichen Anforderungen
    • Untersuchung von Unfällen, Beinaheunfällen und Vorfällen inkl. Ursachenanalyse
    • Schulung, Coaching und Unterweisung von Mitarbeitenden zu HSE-Themen
    • Verwaltung von HSE-Dokumentation, Berichten und Aufzeichnungen
    • Durchführung von HSE-Inspektionen und Audits (inkl. ISO-Audits)
    • Management von Gefahrstoffen inkl. Lagerung, Entsorgung und SDS-Verwaltung
    • Zusammenarbeit mit dem Life Safety Team zur Notfallvorsorge und -übungen
    • Erhebung und Analyse von HSE-Kennzahlen zur kontinuierlichen Verbesserung
    Online seit: Thu Jun 26 16:00:20 CEST 2025

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    Referenznummer: 826629/1

    HSE Associate Manager (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Neuching
    • Entwicklung, Implementierung und Pflege eines HSE-Managementsystems nach ISO 45001 und 14001
    • Durchführung von Risikoanalysen und Umsetzung entsprechender Maßnahmen
    • Sicherstellung der Einhaltung lokaler HSE-Vorschriften und Kundenanforderungen
    • Beratung von Arbeitssicherheitsausschüssen zu gesetzlichen Anforderungen
    • Untersuchung von Unfällen, Beinaheunfällen und Vorfällen inkl. Ursachenanalyse
    • Schulung, Coaching und Unterweisung von Mitarbeitenden zu HSE-Themen
    • Verwaltung von HSE-Dokumentation, Berichten und Aufzeichnungen
    • Durchführung von HSE-Inspektionen und Audits (inkl. ISO-Audits)
    • Management von Gefahrstoffen inkl. Lagerung, Entsorgung und SDS-Verwaltung
    • Zusammenarbeit mit dem Life Safety Team zur Notfallvorsorge und -übungen
    • Erhebung und Analyse von HSE-Kennzahlen zur kontinuierlichen Verbesserung
    Online seit: Thu Jun 26 15:38:51 CEST 2025
    Referenznummer: 811897/1

    IT Support (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Augsburg
    • IT-Service und Nutzerbetreuung, Administrator/in 1st Level
    • Aufbau, Umzug und Umbau von IT-Arbeitsplätzen
    • Einrichten von Nutzern und Berechtigungen
    • Unterstützung in der Administration der O365 Applikationen
    • Mitwirkung bei der Verwaltung von Client-Hardware
    • Fehler- und Reparaturmanagement
    Online seit: Wed Jun 25 15:23:51 CEST 2025
    Referenznummer: 827285/1

    Mitarbeiter Bestellwesen - IT-Komponenten (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Heilbronn
    • Für die Rechenzentren übernimmst du den Bedarf an Bestellungen wie: Hardware, Verbrauchsmaterialien, Wartungsverträge etc.
    • Du übernimmst die Angebotseinholung (Lieferanten-Pool) nach Kundenspezifikationen (interne Fachbereiche)
    • Nachhalten der Bestellung inkl. aller Kosten von Bestellung bis Eingang und Inbetriebnahme (Koordination) der Ware
    • Sachliche und fachliche Rechnungsprüfung
    • Verantwortlich für die Einlagerung der HW im Zentrallager sowie die Kommunikation / Koordination mit den Fachbereich
    • Teamübergreifende Kommunikation: Ticket-System, Schnittstellen (Fachbereiche)
    Online seit: Tue Jun 24 16:47:05 CEST 2025
    Referenznummer: 825287/1

    Support GA Lotse (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Frankfurt am Main
    • First- und Second-Level-Support für die Anwendung GA-Lotse (inkl. Telefon- und E-Mail-Support)
    • Bearbeitung und Koordination von Anfragen über ein Ticketsystem (z.B. Zammad)
    • Erstellung von Entscheidungsvorlagen und Unterstützung der Anwender
    • Aufbau und Pflege von FAQs, Leitfäden und Schulungsunterlagen
    • Unterstützung bei der Installation und Konfiguration der Anwendung im Gesundheitsamt
    • Mitarbeit bei kleineren IT-Projekten und im allgemeinen Support-Alltag
    Online seit: Tue Jun 24 16:08:14 CEST 2025
    Referenznummer: 827408/1

    Servicetechniker (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Frankfurt
    • Einrichtung und Konfiguration neuer Apple-Geräte (iPhone/iPad)
    • Rücknahme, Löschung und Dokumentation der Altgeräte
    • Einweisung der Nutzer in die neuen Geräte
    • Annahme und Versand von Hardware
    • Pflege und Aktualisierung des Assetmanagements
    • Unterstützung in der Logistik rund um den Rollout
    Online seit: Tue Jun 24 15:23:27 CEST 2025
    Referenznummer: 826835/1

    UHD Backdesk Agent (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Altenholz
    • Steuerung interner und externer Dienstleister basierend auf vertraglichen KPIs und Qualitätsstandards
    • Incident- und Eskalationsmanagement inklusive Ticketbearbeitung, Weiterleitung und SLA-Überwachung
    • Reporting und Analyse zur Leistungskontrolle des User Help Desks sowie Einleitung von Optimierungsmaßnahmen
    • Prozessmanagement, inklusive Dokumentation, Weiterentwicklung und Sicherstellung der Einhaltung zentraler Serviceprozesse
    • Konzeption und Qualitätssicherung, z.B. durch Entwicklung neuer KPIs und Verbesserung bestehender Arbeitsmethoden
    • Administrative Tätigkeiten, wie Passwortrücksetzungen und interne Betreuung, sowie revisionssichere Dokumentation
    • Wissensmanagement und Mitarbeitenden-Entwicklung
    Online seit: Fri Jun 20 14:11:11 CEST 2025
    Referenznummer: 823201/1

    Network Deployment Engineer (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Berlin
    • Sicherstellung der Datenqualität in PPlus, insbesondere durch Datenbereinigung von Anbindungsketten und Prioritäten
    • Identifikation und Beseitigung von Bottlenecks in den Planungs- und Betriebsprozessen, bei Bedarf Eskalation an relevante Stellen
    • Reduzierung von Verzögerungen in den Umläufen sowie aktiver Abbau bestehender Backlogs
    • Durchführung von Planprüfungen und Freigaben, um eine reibungslose Umsetzung sicherzustellen
    • Kontinuierliche Prozessüberwachung zur Sicherstellung eines stabilen und effizienten Betriebs
    • Teilnahme an Site Solution Meetings zur Abstimmung technischer und organisatorischer Maßnahmen
    • Enge Zusammenarbeit mit FUN- und RiFu-Planern, um eine ganzheitliche Planung und Umsetzung zu gewährleisten
    Online seit: Wed Jun 18 11:13:59 CEST 2025
    Referenznummer: 819223/1

    IT Administrator Service Desk (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Karlsdorf
    • Entgegennahme, Dokumentation und Priorisierung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder über das Ticketsystem
    • Eskalation von nicht lösbaren Störungen an den 2nd-Level-Support oder zuständige Fachabteilungen
    • Verwaltung, Konfiguration und Installation von u. a. Staplerterminals, Handscanner und Etikettendrucker an unseren Lagerstandorten
    • Einrichtung und Wartung von PCs, Laptops und Peripheriegeräten gemäß den Unternehmensstandards
    • Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung automatisierter IT-Services auf Basis von workflow-basierten Prozessen
    • Pflege und Weiterentwicklung von System- und Anwenderdokumentationen
    Online seit: Fri Jun 13 15:54:22 CEST 2025
    Referenznummer: 824594/1

    IT-Client-Support (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    München
    • Betreuung von Windows 10/11 Clients sowie Microsoft Office-Anwendungen
    • Fehleranalyse und -behebung (Troubleshooting) im 1st und 2nd Level Support
    • Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
    • Dokumentation von Störungen und Lösungen im Ticketsystem
    • Priorisierung und Eskalation von Incidents gemäß SLA
    • Client-Provisionierung (Installation, Testing; teilweise vor Ort in München)
    Online seit: Wed Jun 04 09:30:08 CEST 2025
    Referenznummer: 824432/1

    Service Manager - Callcenter Manager (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Frankfurt am Main
    • Sie koordinieren und führen das Mitarbeiterteam
    • Sie organisieren den Tagesbetrieb und planen den effizienten Einsatz von Personal, Arbeitsplätzen, Technologie, Software
    • Sie koordinieren die anliegenden Tätigkeiten und überwachen die Einhaltung der Service Level Agreements 
    • Sie übernehmen die Planung und Einteilung der Einsatzkräfte und die Sicherstellung des störungsfreien Betriebs und Sie übernehmen die Verantwortung für das Berechtigungsmanagement
    • Sie sind verantwortlich für die Einhaltung der vertraglich geregelten Leistungen und berichten den Zielerreichungsgrad periodisch/monatlich an die Geschäftsleitung/an den Kunden 
    • Sie sind die nächsthöhere Eskalationsinstanz, wenn Incidents oder Changes nicht in der vorgesehenen Zeit bearbeitet oder abgeschlossen werden 
    • Sie sind der direkte Ansprechpartner für den Kunden bei Problemen, Betriebsplanungen (z.B. neue Projekte oder geplante Downtimes für z.B. Wartungsarbeiten) oder Nachbetrachtungen der geleisteten Services, sowie um über den aktuellen Status und geplanten Maßnahmen der Projekte zu berichten
    • Sie übernehmen die fachliche Führungsverantwortung für die Mitarbeiter und sind der erste Ansprechpartner für die Agenten / Kunden
    • Sie erstellen, aktualisieren und überprüfen regelmäßig (2 - 3 mal / Jahr) die Betriebshandbücher des Kunden
    • Sie kennen die Geschäftsprozesse und Bedarfe des Kunden
    Online seit: Tue Jun 03 10:30:27 CEST 2025

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