Raum Dortmund/Hamm
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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Startdatum: sofort
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470825/1
User Support im Einzelhandelsumfeld Betreuung der Anwender hinsichtlich Soft- und Hardware-Störungen Einhaltung von SLAs Reporting der Ergebnisse
Bayern
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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Startdatum: sofort
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470578/1
Persönliche Entgegennahme von Tickets (Incidents, Service Requests) inkl. Erstlösung Ausgabe, Konfiguration und ggf. Einweisung in Endgeräte (z.B.: iOS-Devices, Handys, Kleinteile Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im Clientumfeld unter Windows 7, Windows 10, Office 2010, Office 365 unter Beachtung des vereinbarten Service-Level incl. Dokumentation im Ticketsystem Installation und Konfiguration allgemeiner Hard- und Softwarekomponenten auf Basis bestehender interner Leitfäden
Westschweiz
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Festanstellung durch unseren Kunden
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Startdatum: sofort
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470218/1
2nd-Level-Support für die Plattform und deren Dienste Begleitung der Kunden bei der Integration ihrer IT-Infrastrukturen oder Anwendungen an die Plattform Erstellen von Auswertungen über Geschäftsvorfälle und die Erfüllung von SLA Planen und Durchführen von Changes, Tests inkl. Erstellen und Aktualisieren von Betriebsdokumentationen
Bayern
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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Startdatum: sofort
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470570/1
Rechnerübergabe inkl. kurzer Einweisung Rechnerannahme / Assetmanagement Helping-Hands für Videokonferenzanlagen LAN-Verkabelung prüfen / erneuern Geräte via Hotline beauftragen Technische Begleitung von Webcasts / TV-Meetings
Neustadt in Holstein
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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Startdatum: sofort
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470705/1
Als technischer Ansprechpartner (m/w/d) der Kunden im Servicedesk sorgen Sie unter anderem für den reibungslosen Betrieb der IT-Systeme Sie übernehmen den telefonischen First Level Support im Servicedesk Sie analysieren und dokumentieren auftretende Fehlersituationen und beseitigen diese sowohl auf Betriebssystemebene als auch im Bereich der gängigen Anwendersoftware mittels Fernwartung Sie beraten die Anwender hinsichtlich des optimalen Einsatzes der Konzern-IT Sie nehmen die Servicefälle auf und geben ggf. auch Vorgänge in den Second Level Support über ein ITIL-basierendes Ticketingtool weiter
Bern
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Freiberuflich/in temporärer Festanstellung für ein Projekt
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Startdatum: 04/20
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470847/1
Entgegennahme von Rollouttranchen und Einhaltung der vereinbarten Termine Sicherstellung der geforderten Qualität in den Rollouteinheiten Selbstständige Organisation und Verschiebung an die entsprechenden Standorte in der ganzen Schweiz Auspacken, Anschluss, Installation und Inbetriebnahme der UCC-Produkte am Standort Troubleshooting von fehlerhaften Installationen mit Unterstützung des Onsite- und Remote-Support
Bayern
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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Startdatum: sofort
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470528/1
Kommunikation mit Fachbereichen und Anwendern Kommunikation mit den Dienstleistern/Hardware-Partnern Terminierung, Vorbereitung und Datenpflege von Hardware-Bestellungen(ShopIT) Bearbeitung von Tickets im Ticketsystem (Omnitracker) Bestellabwicklung über Dienstleister Umzugsplanung (Planung, Arbeitsvorbereitung, Datenpflege)
Berlin
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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Startdatum: sofort
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470468/1
Systemgestützte Überwachung der IT-Infrastruktur und Systeme, aktive Meldung von Ereignissen an die zuständigen Administratoren, ggf. Eskalation Systemgestützte Überwachung des Lebenszyklus von Zertifikaten und anderen zeitgebundenen Produkten Erstellung von regelmäßigen und ad-hoc Reports und Statistiken über Verfügbarkeit, Ereignisse und Nutzung der Dienste Nachhalten der Dokumentation des Incident Managements (Ereignisverwaltung) Bearbeitung von Tickets in zugewiesenen Ticketsystemen Pflege von Webseiten in einem Dokumenten Management System Ausgabe und Inventarisierung von Hardware Austausch, Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen
Zürich
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Freiberuflich/in temporärer Festanstellung für ein Projekt
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Startdatum: sofort
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470068/1
Telefonische und schriftliche Anfragen werden in vier Sprachen bearbeitet (DE, IT, FR und EN) Telefonische Anfragen betreffend Registrierung/Login entgegennehmen und bearbeiten Telefonische Anfragen betreffend fachlichen Fragen entgegennehmen, soweit wie möglich beantworten, ansonsten an die zuständige Abteilung weiterleiten. Schriftliche Anfragen (E-Mail, Kontaktanfragen) bearbeiten. Anfragen betreffend Registrierung/Login werden direkt beantwortet. Schriftliche Anfragen betreffend fachlichen Fragen an die zuständige Abteilung weiterleiten Unterstützung der User durch Live-Help Manueller Versand von Registrierungs- und Aktivierungscodes. Verträge manuell hinzufügen nach korrekter Identifizierung der User Bei Fehlern im System Abklärungen mit IT treffen und Lösungsfindung für den User bieten Verbesserungsvorschläge für Prozesse einbringe
Gütersloh
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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Startdatum: sofort
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470255/1
Annahme von IT-technischen Störungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem Single-Point-of-Contact für die User Fehleranalyse-und -Behebung Erfassung und Dokumentation der Störung in einem Ticketsystem Priorisierung der Tickets und Eskalation an höher gelegene Support-Einheiten User-Verwaltung im Active Directory
Wien Umgebung Süd
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions Österreich GmbH
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Startdatum: sofort
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467335/1
Betreuung und Überwachung der Windows-Serverumgebung Überwachung, Installation und Administration von unternehmensspezifischen Diensten und Serversystemen Fehlerdiagnose und -behebung via Ticketingsystem (MS Dynamics Navision) Installation und Dokumentation der IT-Systeme Analyse und Optimierung von bestehenden IT-Systemen
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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Startdatum: sofort
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468890/1
Hannover
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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Startdatum: sofort
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469989/1
Bearbeitung von Kundenanfragen mittels Ticketsystem Konfiguration von Hardware Überwachung von Servern Support im Microsoft-Umfeld
Gifhorn
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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Startdatum: sofort
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470198/1
Unterstützung im Service Management (Ticketbearbeitung 2nd Level) Unterstützung bei Routineaufgaben Materialausgabe
Ahrensburg
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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Startdatum: sofort
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467097/1
Anfragen qualifizieren und eingehende Tickets bearbeiten oder ggf. an den 2nd Level Support weitergeben IMAC am Arbeitsplatz der Mitarbeiter in Ahrensburg und ggf. anderen Standorten Unterstützung von Laptopusern via Teamviewer
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Freiberuflich/in temporärer Festanstellung für ein Projekt
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Startdatum: sofort
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470172/1
Hamburg
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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Startdatum: sofort
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459906/1
Sie stellen eine qualifizierte Störungsannahme per Telefon und Ticketsystem (1st und 2nd Level-Support) sicher Sie übernehmen eigene Projekte Sie sind verantwortlich für die Benutzerverwaltung im Microsoft Active Directory Sie verantworten das Clientmanagement
Hamburg
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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Startdatum: sofort
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468531/1
Sie erfassen und bearbeiten telefonische und/oder über das Ticketsystem eingehende Meldungen Sie übernehmen die Diagnose, Fehlerbeseitigung und Dokumentation der auftretenden Störungen und Lösungen (Hard- und Software, Virenbeseitigung, Konfigurations- und Bedienungsfehler, etc.) Sie überwachen und betreuen die internen Applikationssysteme Die Administration und Verwaltung von Benutzern gehören darüber hinaus zu Ihrem Aufgabengebiet Sie analysieren und beseitigen alle systemrelevanten Störungen im laufenden DV-Betrieb Sie unterstützen die Kollegen bei Sonderaufgaben und Projekten
Hamburg
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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Startdatum: sofort
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466069/1
Umfangreicher First- und Second-Level-Support Support der User telefonisch, per E-Mail und vor Ort (Inhouse) Analyse, Klassifizierung, Bearbeitung und Behebung von Störungen Priorisierung und Verteilung von Tickets Erfassung und Dokumentation der Vorgänge im Ticketsystem Verteilung von Software Berechtigungsverwaltung in Active Directory
Oberkirch
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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Startdatum: sofort
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469394/1
Betreiben, Steuern, Überwachen und Warten von IT-Services für den operativen Betrieb Lokalisieren, Eingrenzen und Beheben von Störungen Anstoßen von technischen Ausweich- und/oder Eskalationsverfahren Auslösen erforderlicher Recovery-, Restart- und Restore-Verfahren Beraten und Informieren der Systemanwendenden bezüglich IT-Services im operativen Betrieb Gewährleisten der Informationssicherheit beim Erbringen von IT-Services Weiterentwicklung der Automatisierung im IT-Umfeld (IT-Services, GPOs) Unterstützung und Schulung der Mitarbeitenden Pflege der Dokumentationen (Prozesse, Change-Pläne, Fehleranalysen…)
