Hannover
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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Startdatum: sofort
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469989/1
Bearbeitung von Kundenanfragen mittels Ticketsystem Konfiguration von Hardware Überwachung von Servern Support im Microsoft-Umfeld
Ahrensburg
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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Startdatum: sofort
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467097/1
Anfragen qualifizieren und eingehende Tickets bearbeiten oder ggf. an den 2nd Level Support weitergeben IMAC am Arbeitsplatz der Mitarbeiter in Ahrensburg und ggf. anderen Standorten Unterstützung von Laptopusern via Teamviewer
Hamburg
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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Startdatum: sofort
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459906/1
Sie stellen eine qualifizierte Störungsannahme per Telefon und Ticketsystem (1st und 2nd Level-Support) sicher Sie übernehmen eigene Projekte Sie sind verantwortlich für die Benutzerverwaltung im Microsoft Active Directory Sie verantworten das Clientmanagement
Hamburg
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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Startdatum: sofort
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468531/1
Sie erfassen und bearbeiten telefonische und/oder über das Ticketsystem eingehende Meldungen Sie übernehmen die Diagnose, Fehlerbeseitigung und Dokumentation der auftretenden Störungen und Lösungen (Hard- und Software, Virenbeseitigung, Konfigurations- und Bedienungsfehler, etc.) Sie überwachen und betreuen die internen Applikationssysteme Die Administration und Verwaltung von Benutzern gehören darüber hinaus zu Ihrem Aufgabengebiet Sie analysieren und beseitigen alle systemrelevanten Störungen im laufenden DV-Betrieb Sie unterstützen die Kollegen bei Sonderaufgaben und Projekten
Hamburg
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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Startdatum: sofort
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466069/1
Umfangreicher First- und Second-Level-Support Support der User telefonisch, per E-Mail und vor Ort (Inhouse) Analyse, Klassifizierung, Bearbeitung und Behebung von Störungen Priorisierung und Verteilung von Tickets Erfassung und Dokumentation der Vorgänge im Ticketsystem Verteilung von Software Berechtigungsverwaltung in Active Directory
Berlin
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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Startdatum: sofort
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469742/1
Systemgestützte Überwachung der IT-Infrastruktur und Systeme, aktive Meldung von Ereignissen an die zuständigen Administratoren, ggf. Eskalation Erstellung von regelmäßigen und ad-hoc Reports und Statistiken über Verfügbarkeit, Ereignisse und Nutzung der Dienste Systemgestützte Überwachung des Lebenszyklus von Zertifikaten und anderen zeitgebundenen Produkten Nachhalten der Dokumentation des Incident Managements (Ereignisverwaltung) Bearbeitung von Tickets in zugewiesenen Ticketsystemen Pflege von Webseiten in einem Dokumenten Management-System Ausgabe und Inventarisierung von Hardware Austausch, Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen
Oberkirch
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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Startdatum: sofort
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469394/1
Betreiben, Steuern, Überwachen und Warten von IT-Services für den operativen Betrieb Lokalisieren, Eingrenzen und Beheben von Störungen Anstoßen von technischen Ausweich- und/oder Eskalationsverfahren Auslösen erforderlicher Recovery-, Restart- und Restore-Verfahren Beraten und Informieren der Systemanwendenden bezüglich IT-Services im operativen Betrieb Gewährleisten der Informationssicherheit beim Erbringen von IT-Services Weiterentwicklung der Automatisierung im IT-Umfeld (IT-Services, GPOs) Unterstützung und Schulung der Mitarbeitenden Pflege der Dokumentationen (Prozesse, Change-Pläne, Fehleranalysen…)
Gevelsberg
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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Startdatum: sofort
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469193/1
Zentraler Ansprechpartner als Mitarbeiter des User-Helpdesk für Benutzer und Anwender Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von eingehenden Störungen Verwaltung und Monitoring der anfallenden Tickets und Changes bzgl. offener Störungen, Serviceanfragen und Änderungsanforderungen Überwachung des System- und Netzwerkmonitorings sowie die Einleitung von Entstörungsmaßnahmen bei Fehlfunktionen Administration und Dokumentation des Service-Management-Systems Pflege und Überwachung der Leistungskennzahlen im Service Management System
München
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Festanstellung durch unseren Kunden
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Startdatum: sofort
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469812/1
Zusammenarbeit mit anspruchsvollen IT-Projekten im Bereich Input Management Sie betreuen und beraten Anwender bei fachlichen, technischen und methodischen Fragen Störungsannahme und Analyse von komplexen Störungen im 2nd Level Support Weiterleitung von komplexeren Störungen an das zuständige Produktteam Problemlösung und Störungsbeseitigung auf Basis einer Knowledge Datenbank Sie erweitern und aktualisiereb die Knowledge Datenbank zusammen mit den Produktteams
Erkrath
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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Startdatum: sofort
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467681/1
Verantwortung für den Support der VoIP-Systeme und dazugehöriger Infrastruktur 2nd Level Support insbesondere für komplexe Problem- und Fragestellungen in Bezug auf die Entstörung sowie die Optimierung und Skalierung der VoIP-Systeme Schnittstelle zum 1st Level Support zur strukturierten Nachverfolgung von Incidents Schnittstelle zur internen Entwicklungsabteilung zur Problemanalyse, Nachverfolgung und Problemlösung Durchführung von System-Upgrades und -Konfigurationen; Erstellen und Abarbeiten von Testplänen zur Release Abnahme und Funktionsverifikation Weiterentwicklung und Optimierung einer multimandantenfähigen Cloud PBX-Plattform Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement und Lösungserarbeitung für die Umsetzung neuer Product Features Entwerfen, Planen und Umsetzen neuer Systemkomponenten im Rahmen interner Projekte Umsetzung und Steuerung von Change Requests sowie aktive Mitarbeit als Spezialist für besondere Themen
Bad Vilbel
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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Startdatum: sofort
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469747/1
Analyse, Kategorisierung und Priorisierung von Anfragen per Telefon oder Ticket-System Lösungsorientierte Störungsbeseitigung im 1st Level Support Weiterleitung von Störungen an den 2nd Level IT Support Dokumentation von Störungen im Ticketsystem Beseitigung von Störungen an Hard- und Software Benutzerverwaltung
Hamburg
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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Startdatum: sofort
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469716/1
Du bist für die Aufnahme, Fehleranalyse sowie Fehlerbehebung von Hard- und Software-Problemen per Fernwartung zuständig Die Anfragen werden mit Hilfe von einem Ticketsystem klassifiziert und bearbeitet Darüber hinaus bist du verantwortlich für die Dokumentation im Ticketsystem
Maulburg
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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Startdatum: sofort
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458536/1
Unterstützung unserer Mitarbeiter bei allen IT-Support-Anfragen in einem internationalen Umfeld Analyse und Bewertung eingehender Anfragen und aktive Suche nach Lösungen innerhalb definierter SLA’s Bearbeitung komplexerer Aufgaben in Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support Dokumentation, Klassifizierung und Priorisierung von Tickets Kontinuierliche Weiterentwicklung der Supportprozesse
Gütersloh
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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Startdatum: sofort
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468567/1
Unterstützung der Kollegen bei der Lösung von IT Herausforderungen Eigenverantwortliche Bearbeitung von IT Tickets per Mail, Telefon oder Ticketsystem Installation und Konfiguration von Client Software Dokumentation der erzielten Lösungen in Absprache mit einer Führungskraft
Maulburg
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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Startdatum: sofort
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456204/1
Service-Verantwortung für verschiedene mobile Lösungen Administration mobiler Geräte mittels einer Management-Lösung sowie Integration von Business-Apps der ERP-Umgebung Betreuung der Telefonie-Systeme Begleitung von Projekten als technischer Experte für mobile Lösungen Weiterentwicklung und kontinuierliche Verbesserung der Services unter Berücksichtigung der technologischen Trends
Stuttgart
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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Startdatum: sofort
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469556/1
Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und der IT Datenaustausch mit Kostenträgern und Businesspartnern im Gesundheitswesen Analyse von Fehlern im Rahmen des Datenaustauschs mit Kostenträgern/Businesspartnern Kommunikation mit Kostenträgern und Businesspartnern im Rahmen des Datenaustauschs Kommunikation und Umsetzung von Änderungen/Erweiterungen an den technischen Anlagen Bereitstellen und Pflegen von Stammdaten (inkl. Qualitätssicherung der Stammdaten)
Dübendorf
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Freiberuflich/in temporärer Festanstellung für ein Projekt
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Startdatum: 03/20
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469873/1
Unterstützung des Helpdesks im Daily Business Office 365 Pro+ Support Telefonische Anlaufstelle betreffend allen IT-Angelegenheiten Betreuung und Beratung im Themenfeld IT-Systeme Annahme von Änderungswünschen und Störungsmeldungen sowie Anbieten konkreter Hilfestellung und Lösungen
Berlin
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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Startdatum: sofort
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469501/1
Aufnahme von Störungen bzw. Anwenderberatung am Telefon Einpflegen der Störungen in das SAP-Hotlinetool Übertragung von Meldungen aus dem Postfach Hotline (E-Mails +Faxe) in das SAP-Hotlinetool Erste Störungsbeseitigung bzw. Erledigung von Serviceaufträgen im Rahmen der Erstlösung am Telefon (z.B. Passwort zurücksetzen, Benutzer entsperren usw.)
Meckenheim
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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Startdatum: sofort
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469562/1
Annahme aller eingehenden Störungen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, Email, Web) Erkennung, Erfassung und Klassifizierung von Störungen, ggf. Weiterleitung an die richtigen Verantwortlichen zur weiteren Bearbeitung Initiale Unterstützung bei der Störungsbehebung: Untersuchung und Lösung von Störungen mittels bekannter Standardlösungen bzw. provisorischer Lösungen/ Hilfskonstruktionen, die über eine Wissensdatenbank zur Verfügung gestellt werden, oder mittels Fernwartung- oder Diagnoseverfahren
Stuttgart
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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Startdatum: sofort
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468724/1
Ansprechpartner für IT-User bei Problemen und allgemeine Hilfestellung auch mittels Fernwartung und Remote-Support Qualifizierte Erfassung und Dokumentation der Benutzeranfragen in ein Ticket-System Selbstständige Bearbeitung und Lösung der Tickets sowohl mit den Kollegen aus dem 1st-Level als auch mit den Kollegen aus dem 2nd-Level Umsetzung von Aufbau/Abbau sowie Wartung von IT-Hardware und Installation von Software/Betriebssystemen Übernahme logistischer und administrativer Tätigkeiten im IT-Umfeld Teilnahme und aktive Mitarbeit in diversen IT-Projekten
