ICT-Supporter (m/w/d)
Aufgaben
- Unterstützung des Fachleiters Arbeitsplatz und Auskunftserteilung zum Stand der Support-Tickets
- Voranalyse und Bearbeitung von Tickets in der ITSM Suite (Serviceware)
- Qualifiziertes Dispatching, Priorisierung und Weiterleitung von Anfragen im Team
- Mitarbeit im ServiceDesk inkl. 1st- und 2nd-Level-Support
- Teilnahme an Team-Besprechungen zur Ticketkoordination und Lösungsfindung
Profil
- Fundierte Erfahrung als ICT-Supporter
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Analytisches und vernetztes Denkvermögen
- Erfahrung mit ITSM-Tools (insbesondere Serviceware) und Servicemanagement von Vorteil
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem renommierten Arbeitgeber aus der Energiebranche
- Arbeitsplatz in Bahnhofsnähe
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für Freelancer
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Anhand Ihres Lebenslaufes, Ihrer Bewerbungsunterlagen und Ihres Profils führen wir eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen durch.
Kontakt bei Hays
+41 44 225 50 00© Copyright Hays plc, . Das Wort HAYS, die H-Symbole, „Hays Working for your tomorrow" und „Powering the world of work" sowie damit verbundene Logos und Illustrationen sind eingetragene Markenzeichen der Hays PLC. Die H-Symbole sind Originaldesigns, die in vielen Ländern geschützt sind. Alle Rechte vorbehalten.